Influencia de las redes sociales como apoyo en el aumento de las ventas del sector automotriz en Bucaramanga.

Abstract

El presente estudio se enfocó en investigar la influencia de las redes sociales como herramienta estratégica para incrementar las ventas en el sector automotriz de Bucaramanga. Utilizando una metodología de investigación descriptiva, se evaluó cómo las redes sociales impactan las decisiones de compra de los consumidores dentro de este sector específico. Además, se realizó un diagnóstico exhaustivo para evaluar la efectividad de las estrategias actuales de servicio al cliente y marketing empleadas por las empresas automotrices locales. Los resultados revelaron tanto áreas de éxito como oportunidades de mejora significativas. Basándose en estos hallazgos, se desarrolló una propuesta de mejora enfocada en fortalecer las estrategias de redes sociales para optimizar la interacción y potenciar las técnicas de venta en las plataformas digitales específicas del sector automotriz en Bucaramanga. Concluyendo, este estudio subraya la importancia estratégica de adaptarse y mejorar continuamente las prácticas de marketing digital dentro del sector automotriz, destacando las redes sociales como un canal crucial para impulsar el crecimiento y la competitividad en el mercado actual.