Apoyo y soporte de la infraestructura informática de la empresa Accedo Technologies en la torre empresarial del Cacique

Abstract

Actualmente en los BPO se genera un gran movimiento en la información dentro de las campañas, y al momento de manejar dicha información existe la posibilidad de que se genere un error por parte del sistema, a partir de esto se genera la necesidad de implementar iniciativas que ayuden a bajar el margen de error en este tipo de situaciones, para eso se evaluara en qué condiciones se encuentran los computadores en el momento que surgen estos inconvenientes y estudiar qué medidas preventivas se pueden tomar para poder implementarlas en el proceso (Desarrollar actividades internas asignadas en Accedo Technologies para la implementación y configuración preventiva de los ordenadores, siguiendo los protocolos de seguridad y políticas establecidas).

Tomando como objetivo principal la actividad mencionada, se plantearán diferentes estrategias preventivas en conjunto con el departamento de Helpdesk IT tomando en cuenta el margen de error presentado a lo largo de este año, y se probarán de manera continua las diferentes estrategias propuestas hasta hallar la más estable.