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Análisis del Impacto de la Responsabilidad Social Empresarial a pequeñas empresas Sector Mecánico automotriz en Bucaramanga.
dc.rights.license | restringido | es_ES |
dc.contributor.advisor | MARGARITA MARIÑO | |
dc.contributor.author | Saira Milena Salamanca Largo | |
dc.contributor.author | Andrey Camilo Mora Calderón | |
dc.contributor.other | MARIA ISABEL PINZON PRADA | |
dc.coverage.spatial | BUCARAMANGA | es_ES |
dc.date.accessioned | 2024-09-23T21:28:13Z | |
dc.date.available | 2024-09-23T21:28:13Z | |
dc.identifier.citation | NA | es_ES |
dc.identifier.uri | http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/17158 | |
dc.description | INVESTIGACION, CONTABILIDAD, ECOMERCE, TALENTO HUMANO | es_ES |
dc.description.abstract | En el contexto actual de las empresas del sector mecánico automotriz en Bucaramanga, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) emerge como un factor crucial para el fortalecimiento de los procesos y la mejora administrativa. En este sentido, este estudio se propone abordar tres objetivos principales, donde la metodología utilizada se basó en la aplicación de una encuesta diseñada específicamente para destacar los factores de importancia en las empresas del sector. Esta encuesta, además de proporcionó datos cuantitativos, permitió obtener información cualitativa valiosa sobre las percepciones y prácticas actuales en materia de RSE. Posteriormente, se llevó a cabo un análisis detallado del modelo de RSE existente, utilizando tanto información primaria como herramientas estratégicas como la matriz MEFI (Matriz de Evaluación de Factores Internos) y MEFE (Matriz de Evaluación de Factores Externos). Este análisis proporcionó una visión clara de las fortalezas y debilidades del modelo actual de RSE en el sector mecánico automotriz de Bucaramanga. Basándonos en los resultados obtenidos, se propone un modelo de RSE diseñado específicamente para estas empresas, que busca no solo mejorar los aspectos administrativos sino también elevar la calidad del servicio ofrecido. En resumen, este estudio ofrece una visión integral de la RSE en el sector mecánico automotriz de Bucaramanga, desde la revisión de su estado actual hasta la propuesta de un modelo innovador y práctico. Se espera que este modelo contribuya significativamente al desarrollo sostenible de las empresas de la región, promoviendo una gestión empresarial responsable y orientada hacia el bienestar de la sociedad y el medio ambiente. | es_ES |
dc.description.sponsorship | NA | es_ES |
dc.description.tableofcontents | RESUMEN EJECUTIVO 12 INTRODUCCIÓN 13 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 15 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 15 1.2. JUSTIFICACIÓN 17 1.3. OBJETIVOS 18 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 18 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 18 2. MARCO REFERENCIAL 20 2.1. MARCO TEÓRICO 20 2.1.1. EMPRESAS SECTOR MECÁNICO AUTOMOTRIZ 20 2.1.2. NORMA ISO 26000 20 2.1.3. DESAFÍOS EN LA IMPLEMENTACIÓN DE LA RSE 21 2.1.4. ELEMENTOS DE LA RSE EN EL SECTOR MECÁNICO 22 2.1.5. IMPACTO DE LA RSE EN LA IMAGEN CORPORATIVA 22 2.1.6. TEORÍA DE LOS STAKEHOLDERS 23 2.1.7. TEORÍA DEL TRIPLE RESULTADO 24 2.1.8. TEORÍA DE LA LEGITIMIDAD 24 2.1.9. TEORÍA DE LA SOSTENIBILIDAD 25 2.1.10. TEORÍA DE LOS CONTRATOS SOCIALES 25 2.2. MARCO CONCEPTUAL 26 2.2.1. ESTRATEGIAS COMPETITIVAS 26 2.2.2. FACTORES DE IMPORTANCIA 26 2.2.3. FORTALECIMIENTO DE PROCESOS 27 2.2.4. MATRIZ MEFE 27 2.2.5. MATRIZ MEFI 27 2.2.6. MEJORA ADMINISTRATIVA 27 2.2.7. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) 27 2.2.8. SECTOR MECÁNICO AUTOMOTRIZ 28 2.2.9. SERVICIO AL CLIENTE 28 2.3. MARCO LEGAL 28 2.3.1. DECRETO 164 DE 2014 28 2.3.2. DECRETO 2153 DE 1992 29 2.3.3. NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC 6001 RS. 29 2.3.4. ISO 14001 GESTIÓN AMBIENTAL 29 2.3.5. ISO 26000 29 2.3.6. LEY 1429 DE 2010 29 2.3.7. LEY 1527 DE 2012 30 2.3.8. LEY 2811 DE 1974 30 2.3.9. LEY 9 DE 1979 30 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 31 3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN 31 3.2. ENFOQUE 31 3.3. MÉTODO 32 3.4. TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 32 3.5. ANÁLISIS INVESTIGATIVO 32 3.6. FUENTES DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 33 3.6.1. FUENTES PRIMARIAS 33 3.6.2. FUENTES SECUNDARIAS 33 3.7. POBLACIÓN 33 3.8. MUESTRA 35 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 36 4.1. REALIZACIÓN DE UNA REVISIÓN SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR MECÁNICO AUTOMOTRIZ, QUE RESALTE LOS FACTORES DE IMPORTANCIA EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR. 36 4.2. ANÁLISIS DEL MODELO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, PARA EL FORTALECIMIENTO DE LOS PROCESOS EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR MECÁNICO AUTOMOTRIZ EN BUCARAMANGA. 37 4.3. PROPUESTA DE UN MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, QUE SEA DE APOYO EN LA MEJORA ADMINISTRATIVA Y EL SERVICIO DE LAS EMPRESAS DEL SECTOR MECÁNICO AUTOMOTRIZ DE BUCARAMANGA. 37 5. RESULTADOS 39 5.1. REALIZAR UNA REVISIÓN SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR MECÁNICO AUTOMOTRIZ, POR MEDIO DE LA APLICACIÓN DE UNA ENCUESTA QUE RESALTE LOS FACTORES DE IMPORTANCIA EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR. 39 5.1.1. IDENTIFICACIÓN DE LOS FACTORES DE RSE MÁS RELEVANTES PARA LAS EMPRESAS DEL SECTOR. 39 5.1.2. ANÁLISIS DEL FACTOR ECONÓMICO 41 5.1.3. ANÁLISIS DEL FACTOR AMBIENTAL 44 5.1.4. ANÁLISIS DEL FACTOR LABORAL 48 5.1.5. ANÁLISIS DEL FACTOR SOCIAL 52 5.2. ANALIZAR EL MODELO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL POR MEDIO DE INFORMACIÓN PRIMARIA Y LOS RESULTADOS DE LA MATRIZ MEFI Y MEFE, PARA EL FORTALECIMIENTO DE LOS PROCESOS EN LAS EMPRESAS DEL SECTOR MECÁNICO AUTOMOTRIZ EN BUCARAMANGA. 56 5.2.1. ANÁLISIS DE LOS DATOS RECOPILADOS PARA IDENTIFICAR TENDENCIAS, PATRONES Y ÁREAS DE MEJORA EN RELACIÓN CON LA RSE Y OTROS PROCESOS EMPRESARIALES 56 5.2.2. MATRIZ MEFI 58 5.2.3. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LAS MATRICES MEFI 59 5.2.4. MATRIZ MEFE 60 5.2.5. ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS DE LA MATRIZ MEFE 61 5.3. PROPONER UN MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, QUE SEA DE APOYO EN LA MEJORA ADMINISTRATIVA Y EL SERVICIO DE LAS EMPRESAS DEL SECTOR MECÁNICO AUTOMOTRIZ DE BUCARAMANGA. 62 5.3.1. PROPUESTA DE UN MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 63 5.3.2. ELEMENTOS DEL MODELO DE RSE 65 6. CONCLUSIONES 68 7. RECOMENDACIONES 71 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 73 9. APÉNDICES 83 | es_ES |
dc.publisher | UTS | es_ES |
dc.subject | Factores, fortalecimiento, mejora administrativa, Responsabilidad Social Empresarial (RSE) e innovación. | es_ES |
dc.title | Análisis del Impacto de la Responsabilidad Social Empresarial a pequeñas empresas Sector Mecánico automotriz en Bucaramanga. | es_ES |
dc.type | degree work | es_ES |
dc.rights.holder | NA | es_ES |
dc.date.emitido | 2024-09-17 | |
dc.dependencia | fcse | es_ES |
dc.proceso.procesouts | bienestar | es_ES |
dc.type.modalidad | monografia | es_ES |
dc.format.formato | es_ES | |
dc.titulog | ADMINISTRADOR DE EMPRESAS | es_ES |
dc.educationlevel | Profesional | es_ES |
dc.contibutor.evaluator | evaluador | es_ES |
dc.date.aprobacion | 2024-09-16 | |
dc.description.programaacademico | ADMINISTRACION DE EMPRESAS | es_ES |
dc.dependencia.region | bucaramanga | es_ES |
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