Fortalecimiento a los programas de capacitación y bienestar social en la empresa Inversiones y Comercializadora MyC, ubicada en la ciudad de Bucaramanga

Abstract

Esta investigación tiene como objetivo el fortalecimiento de los programas de capacitación y bienestar social en la empresa Inversiones y Comercializadora MyC, ubicada en la ciudad de Bucaramanga. Para lograrlo se realizó una encuesta mediante una herramienta virtual (Google forms), esto para la identificación de problemáticas detectadas por los clientes al momento de adquirir productos, este documento representa el cimiento para el crecimiento empresarial. Seguido a esto se realizo un diagnóstico de la situación actual de la empresa a través de la matriz DOFA, para determinar las necesidades internas y externas. Teniendo en cuenta las ideas anteriores, se crean una serie de estrategias y técnicas, para finalmente formular un plan de mejora mediante la elaboración de un cronograma que facilite el seguimiento de las diferentes actividades previamente establecidas, esto con el objetivo que la empresa tome decisiones informadas. Los hallazgos señalaron problemas cruciales que demandan atención inmediata, constituyendo el punto central para la mejora de la eficiencia de los procesos de MYC.