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Plan de mercadeo para el posicionamiento de la empresa Carpincenter de la ciudad de Bucaramanga en el año 2019

dc.rights.licenseabiertoes_ES
dc.contributor.advisorGonzález López, Sandra Yohanna
dc.contributor.authorSilva Martínez, María Camila
dc.contributor.authorFlórez Durán, Juan Felipe
dc.contributor.authorRamírez Romero, Francy Yesenia
dc.contributor.otherDulcey Angarita, Gloria Imirida
dc.coverage.spatialÁrea Metropolitana de Bucarmangaes_ES
dc.date.accessioned2024-09-16T22:10:03Z
dc.date.available2024-09-16T22:10:03Z
dc.identifier.citationN/Aes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/17134
dc.descriptionMercadeoes_ES
dc.description.abstractA partir de un estudio de mercados, se analizaron los gustos y preferencia del mercado de productos elaborados a partir de la madera, para ello es importante resaltar el problema que presenta la microempresa CARPINCENTER dedicada a la fabricación de productos a base de madera. Teniendo en cuanta que la microempresa no es reconocida a nivel local y regional, por ende este estudio consiste en evaluar las causas por las cuales no cuenta con un índice apropiado de reconocimiento de marca, y el nivel de posicionamiento es muy bajo, factores que inciden en la venta de productos. La microempresa CARPINCENTER se encarga de la fabricación de muebles de madera con un año de funcionamiento en el mercado. Este sector es muy competitivo ya que hay muchas microempresas que ofrecen el mismo producto, donde la gran mayoría no logran diferenciarse por variedad de diseños, sino por quien dé el precio bajo. Durante el año de funcionamiento, la microempresa no ha podido lograr un buen reconocimiento en dicho mercado, debido a esto el plan de marketing busca aumentar la participación en el sector Se efectuará un análisis del mercado, situación actual de la empresa, las estrategias de marketing que utiliza, evaluando sus alcances y resultados para diseñar una estrategia más completa.es_ES
dc.description.sponsorshipN/Aes_ES
dc.description.tableofcontentsTABLA DE CONTENIDO RESUMEN EJECUTIVO 12 INTRODUCCIÓN 13 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 15 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 15 1.2. JUSTIFICACIÓN 16 1.3. OBJETIVOS 16 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 16 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 16 2. MARCO REFERENCIAL 18 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 19 3.1. TIPO DE LA INVESTIGACIÓN 19 3.2. ENFOQUE DE INVESTIGACIÓN 19 3.3. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN 19 3.4. TECNICAS DE RECOLECCION DE INFORMACION 19 3.5. PROCEDIMIENTO O FASES 19 3.5.1. MUESTREO 19 3.5.2. APLICACIÓN DE ENCUESTAS 20 3.5.3. ANALISIS DE RESULTADOS 20 3.5.4. VALIDACIÓN 20 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 20 4.1. PASOS PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO BAJO LA METODOLOGÍA DEL MARCO LÓGICO. 21 4.1.1. MATRIZ DE INVOLUCRADOS. 21 4.1.2. ÁRBOL DE PROBLEMAS. 21 4.1.3. ÁRBOL DE OBJETIVOS. 23 4.1.4. ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN. 23 4.1.5. MATRIZ DE MARCO LÓGICO. 24 TABLA 1 MATRIZ DE MARCO LÓGICO DEL MEJORAMIENTO DE LA MICROEMPRESA CARPINCENTER 24 4.1.6. DOCUMENTO TÉCNICO. 26 4.1.7. HILO CONDUCTOR, HILO CONDUCTOR DE LA MONOGRAFÍA 36 5. RESULTADOS 38 5.1. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS 38 5.2. ANÁLISIS DE RESULTADOS 39 LOS RESULTADOS OBTENIDOS REVELAN VARIOS PUNTOS CLAVE SOBRE LOS CLIENTES DE CARPINCENTER: 39 1. SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA: LA MAYORÍA DE LOS CLIENTES SON MUJERES EN EL RANGO DE EDAD DE 36-43 AÑOS, LO QUE PUEDE INFLUIR EN LAS ESTRATEGIAS DE MARKETING DIRIGIDAS A ESTE GRUPO DEMOGRÁFICO ESPECIFICO. 39 2. PREFERENCIAS DE PRODUCTO: HAY UNA CLARA PREFERENCIA POR PRODUCTOS ESPECÍFICOS COMO POLINES Y TABLETAS, LO CUAL SUGIERE QUE ESTOS PRODUCTOS PODRÍAN SER CLAVE EN LAS ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA 39 3. FIDELIDAD Y FRECUENCIA DE COMPRA: UN ALTO PORCENTAJE DE CLIENTES REALIZA COMPRAS REGULARES Y HA SIDO LEAL A CARPINCENTER DURANTE VARIOS AÑOS. ESTO INDICA UNA BASE DE CLIENTES ESTABLE, AUNQUE TAMBIÉN SUBRAYA LA IMPORTANCIA DE MANTENER LA CALIDAD DEL SERVICIO PARA RETENER A ESTOS CLIENTES 39 4. FACTORES DECISIVOS: LA ATENCIÓN AL CLIENTE Y EL PRECIO SON LOS FACTORES MÁS INFLUYENTES EN LAS DECISIONES DE COMPRA, LO CUAL SUGIERE QUE CUALQUIER MEJORA EN ESTOS ASPECTOS PODRÍA TENER UN IMPACTO POSITIVO EN LA PERCEPCIÓN DE LA MARCA 39 5. CANALES DE COMUNICACIÓN: LOS MEDIOS TRADICIONALES COMO LA TELEVISIÓN SIGUEN SIENDO RELEVANTES, PERO LAS REDES SOCIALES TAMBIÉN JUEGAN UN PAPEL IMPORTANTE, ESPECÍFICAMENTE PARA LOS SEGMENTOS MÁS JÓVENES 39 5.3. IMPLICACIONES PARA EL PLAN DE MERCADEO 39 6. CONCLUSIONES 41 DE ACUERDO, CON LOS RESULTADOS OBTENIDOS A PARTIR DE LA INVESTIGACIÓN, LA INFORMACIÓN RECOLECTADA, CARPINCENTER, REQUIERE DE UNA INVERSIÓN SIGNIFICATIVA, QUE PERMITA MEJORAR LAS VENTAS Y UNA MEJOR ORGANIZACIÓN DEL NEGOCIO. LO EXPUESTO A LO LARGO DE ESTE TRABAJO PERMITE ARRIBAR LAS SIGUIENTES CONCLUSIONES 41 EN ESTE CONTEXTO Y CON BASE A LAS INVESTIGACIONES REALIZADAS, SE PRETENDE PRESENTAR UNA METODOLOGÍA DE BAJO COSTO QUE PROPORCIONE UNA BASE PARA EL ALCANCE DE LOS CLIENTES, POR ELLO SE REALIZA PUBLICIDAD POR MEDIO DE COST PER CLICK (CPC) Y ASÍ MISMO UNA PÁGINA WEB Y REDES SOCIALES EN DONDE PUEDA TENER ACCESO A DIFERENTES PERSONAS Y ESTRATOS DONDE PODAMOS ENCONTRAR TODOS LOS PRODUCTOS ELABORADOS EN CATÁLOGOS PARA QUE ASÍ EL CLIENTE FINAL PUEDE INCLUSO PEDIR A TRAVÉS DE INTERNET SU PRODUCTO A UN BUEN PRECIO Y CON LA MEJOR CALIDAD. 41 A PARTIR DE UN ESTUDIO DE MERCADOS, SE ANALIZÓ LOS GUSTOS Y PREFERENCIA DEL MERCADO DE PRODUCTOS ELABORADOS A PARTIR DE LA MADERA, PARA ELLO ES IMPORTANTE RESALTAR EL PROBLEMA QUE PRESENTA CARPINCENTER, EL CUAL NO ES RECONOCIDA A NIVEL REGIONAL Y NACIONAL, POR ENDE, ESTE ESTUDIO CONSISTE EN LA CREACIÓN DE NUEVOS MÉTODOS PARA QUE LA EMPRESA CARPINCENTER PUEDA CRECER Y SER RECONOCIDA 41 AL FINAL DE LA EJECUCIÓN DEL PROYECTO SE ESPERA OBTENER UN PLAN DE RECONOCIMIENTO PARA LA EMPRESA CARPICENTER, DESARROLLAR LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE LA MICROEMPRESA A TRAVÉS DE LA ELABORACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING DIGITAL Y LOGRAR UN POSICIONAMIENTO DE MARCA QUE LE PERMITA A LA MICROEMPRESA CARPICENTER MANTENER SUS CLIENTES ACTUALES E IDENTIFICAR CLIENTES POTENCIALES, BUSCANDO DE ESTA FORMA INGRESAR EN NUEVOS MERCADOS BASADOS EN LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN LA INVESTIGACIÓN SOBRE LOS GUSTOS DE LOS CLIENTES Y LAS TENDENCIAS DEL MERCADO. 41 EL INTERNET SE HA CONVERTIDO EN UNA EXCELENTE OPCIÓN PARA LAS EMPRESAS DEBIDO A QUE SUELE ESTAR AL ALCANCE DE LA MAYORÍA DE LAS PERSONAS LO CUAL FACILITA EL ENFOCARSE A DIFERENTES TIPOS DE CLIENTES O SEGMENTOS DE MERCADO. ESTA HERRAMIENTA AHORA ES PARTE DE LA VIDA DE LOS CLIENTES REALES Y POTENCIALES POR LO QUE SE PUEDE CONOCERLOS MEJOR. ADEMÁS, UNO COMO EMPRESA PUEDE MEJORAR EL PRODUCTO O SERVICIO QUE OFERTA GRACIAS A ESA INTERACCIÓN BIDIRECCIONAL QUE HAY ENTRE CLIENTE (USUARIO) Y LA ORGANIZACIÓN. 41 POR LO ANTERIOR MOSTRAMOS ENCUESTA REALIZADA POR LOS ESTUDIANTES QUE NOS PERMITE, CONOCER MÁS SOBRE LOS CLIENTES POTENCIALES DEL NEGOCIO Y ASÍ PODER IMPACTAR EN ELLOS DE UNA MANERA ADECUADA. 41 7. RECOMENDACIONES 42 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 43 9. APÉNDICES 46 10. ANEXOS 48es_ES
dc.publisherUnidades Tecnológicas de Santanderes_ES
dc.subjectMicroempresa, mueblería, marketing digital, mejora e innovación.es_ES
dc.titlePlan de mercadeo para el posicionamiento de la empresa Carpincenter de la ciudad de Bucaramanga en el año 2019es_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.rights.holderUnidades Tecnológicas de Santanderes_ES
dc.date.emitido2024-09-16
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsdocenciaes_ES
dc.type.modalidadmonografiaes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogTecnólogo en Mercadeo y Gestión Comerciales_ES
dc.educationleveltecnologoes_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2019-06-19
dc.description.programaacademicoTecnología en Mercadeo y Gestión Comerciales_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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