Plan Estratégico de Mejoramiento para la Empresa Hotel El Nuevo Amanecer Santahelenero del Municipio de Santa Helena del Opón, Santander

Abstract

Este proyecto de investigación tiene como objetivo desarrollar un plan estratégico de mejoramiento para el Hotel El Nuevo Amanecer Santahelenero, con el fin de fortalecer su posicionamiento en el mercado y mejorar su desempeño financiero y operativo.

Diagnóstico de Situación

El análisis de la situación actual del hotel evidencia los siguientes retos clave: • Débil posicionamiento de marca en la región. • Baja ocupación hotelera y rentabilidad. • Deficiencias en la calidad del servicio y las instalaciones. • Limitada capacidad de atracción de nuevos clientes.

Estrategias Propuestas

Para abordar estos desafíos, se plantean las siguientes estrategias principales: Reposicionamiento de marca: Desarrollar una nueva imagen de marca y estrategia de marketing que resalte los atributos diferenciales del hotel.

Mejora de la calidad del servicio: Implementar un programa de capacitación y mejora continúa para el personal, así como inversiones en infraestructura.

Diversificación de la oferta: Ampliar la gama de servicios y experiencias ofrecidas a los huéspedes.

Fortalecimiento de alianzas estratégicas: Establecer convenios con operadores turísticos, agencias de viaje y otras empresas complementarias.

Beneficios Esperados

La implementación de este plan de mejoramiento estratégico se espera que genere los siguientes beneficios clave para el Hotel El Nuevo Amanecer Santahelenero: • Incremento sostenido en los niveles de ocupación y rentabilidad. • Mejora en la percepción de calidad y satisfacción de los clientes. • Mayor reconocimiento y posicionamiento de la marca en el mercado regional. • Crecimiento a mediano y largo plazo, con una oferta más diversificada y competitiva.

Este plan de mejoramiento estratégico presenta un enfoque integral y viable para fortalecer la posición competitiva del Hotel El Nuevo Amanecer Santahelenero en su mercado. Su ejecución efectiva permitirá a la organización capitalizar las oportunidades del sector y consolidarse como una opción de alojamiento de calidad en la región.