Estrategias para mejorar la eficiencia operativa dentro de la empresa VelArte, ubicada en Floridablanca, año 2024

Abstract

El proyecto se centra en el diseño de encuestas como una herramienta importante para comprender los pensamientos, opiniones y sugerencias del público objetivo con respecto a la eficiencia empresarial de VelArte. Esto permitirá mejorar el área designada y puntos fuertes, facilitando así la implementación del plan de mejora en el proceso de gestión de la empresa. Este proyecto tiene un gran impacto en el Grupo de Investigación GICSE de las Unidades Tecnológicas de Santander. El propósito de este estudio es identificar y analizar las razones por las que no se siguen buenas prácticas empresariales para brindar un buen servicio. Dentro de la formulación de ideas se identificaron posibles causas relacionadas con el área operativa de la empresa, lo que sirvió como base para el diseño de las encuestas y el posterior análisis y evaluación de los datos. Los tres objetivos principales del proyecto son: diseñar encuestas efectivas, analizar la situación de VelArte utilizando la matriz DOFA y proponer una serie de estrategias con el fin mejorar la eficiencia operativa. Los resultados esperados juegan un papel importante en el apoyo de los procesos internos de la empresa, ya que conducen directamente a la realización de una buena investigación.