Prácticas en la empresa crezcamos junto a automatización de documentos del área de servicios móviles

Abstract

En el presente documento se expone el desarrollo frente a las problemáticas que fueron evidenciadas en la empresa Crezcamos SA, con el objetivo de redactar una introducción informativa y pertinente.

Conforme al primer problema presentado, la compañía Crezcamos SA necesitaba un apoyo humano el cual ayudara a mejorar los tiempos de respuesta en la mesa de ayuda en el área de Servicios Móviles. Se abordó esta deficiencia atendiendo de manera oportuna las solicitudes, priorizándolas según su importancia y orden de llegada. Esto implicó llevar a cabo labores como asistencia remota, actualización de información a la base de datos, configuración de equipos móviles según políticas de la compañía y soporte a fallas que pudiese presentar el dispositivo.