Investigación de mercados para conocer el comportamiento del consumidor de productos turísticos en el Municipio de Bucaramanga y su Área metropolitana, año 2024

Abstract

El objetivo del proyecto es estudiar el comportamiento de los consumidores productos turísticos en el Municipio de Bucaramanga y su Área Metropolitana en el año 2024 con el objetivo de comprender la motivación del consumidor, las tendencias de consumo y anticipar lo que sucederá en su desarrollo en el futuro cercano.El estudio de mercado complementa los objetivos del proyecto de investigación en el grupo GIMA. Metodología de formulación y desarrollo de un modelo de gestión en marketing estratégico para las microempresas del sector turístico en el departamento de Santander, con el propósito de contribuir a la competitividad del sector que llevará a la satisfacción y a la fidelización de los clientes (Castex, 2018). Los métodos utilizados fueron una revisión de la literatura científica y una encuesta con un margen de error del 5% y un intervalo de confianza del 95% (n=453). Los resultados obtenidos permiten comprender la motivación de los consumidores para comprar dichos productos y los principales factores que los atraen. Posteriormente, el análisis de los datos se realizó calculando la asimetría y aplicando la función de Curtosis a 5 de las 12 preguntas.