Implementación del Programa de Capacitación para la Empresa Joyerías Franklin en el año 2023

Abstract

Debido a la insuficiencia de capacitaciones en la empresa Joyerías Franklin y por medio del diagnóstico inicial, se identificaron algunos factores influyentes negativamente en la atención al cliente, el manejo de clientes complicados, ambiente laboral, entre otras. Es por esto que, se diseñó e implementó el 50% del programa de capacitación dirigido a las diferentes áreas de la empresa, con el fin de implementar nuevos métodos y estrategias para una mayor productividad y éxito empresarial. Por medio de este programa de capacitación se espera que, la adquisición de conocimientos, así como la potencialización y el fortalecimiento de habilidades, haga de Joyerías Franklin una empresa productiva y en mejora continua, orientada en alcanzar la satisfacción de los clientes y el posicionamiento de la empresa. De igual forma, se recomendó implementar el programa de capacitación con la frecuencia estipulada en el cronograma entregado al representante legal de la empresa, para obtener resultados óptimos y precisos, fomentando una cultura de aprendizaje y refuerzo de habilidades. Poniendo en práctica lo anteriormente expuesto y tomando cada una de las estrategias, conocimientos, habilidades y demás herramientas brindadas por los estudiantes de las UTS, esta empresa contará con personal eficaz y mucho más competente, permitiendo un mayor desempeño y apuntando al cumplimiento de objetivos establecidos en la empresa.