PROPUESTA DE APLICATIVO MÓVIL PARA LA INNOVACIÓN Y COMPETITIVIDAD EN LA GESTIÓN INTEGRAL PARA EL ÉXITO SOSTENIBLE DE LA EMPRESA COLOMBIANA DE PERITOS.

Abstract

Este estudio investiga la viabilidad de implementar un aplicativo móvil en COLPERITOS para mejorar la gestión empresarial. La metodología incluyó una encuesta aplicada a 19 usuarios, seguida de un análisis de los resultados. Se identificó una disposición favorable hacia el uso del aplicativo, señalando áreas clave de mejora como la comunicación y la puntualidad en la entrega de informes. Los resultados sugieren que la implementación del aplicativo podría mejorar la experiencia del cliente, optimizar los procesos internos y fortalecer la competitividad de COLPERITOS. Se destaca la importancia estratégica de la tecnología móvil para el éxito sostenible de la empresa en un entorno empresarial digitalizado. Se ofrecen recomendaciones para futuras investigaciones, enfocadas en la planificación detallada y la evaluación continua del impacto del aplicativo móvil.