Página web como Herramienta digital para la innovación y competitividad en la gestión integral del éxito sostenible de los empresarios del sector industrial de muebles de Santander

Abstract

RESUMEN EJECUTIVO El presente proyecto de implementación de una herramienta digital para la innovación y competitividad en la gestión integral del éxito sostenible de la empresa Mundo Mueble en el sector industrial de muebles de Santander, se desarrolló basado en la necesidad de la captar nuevos clientes y mejorar las ventas a través de un canal directo entre la fábrica y el cliente y así lograr el reconocimiento y posicionamiento deseado en el mercado. A través de los resultados obtenidos en la entrevista realizada al gerente y al representante de ventas y después de su análisis en posible a identificar las necesidades y capacidades actuales de Mundo Mueble, así como su situación actual frente a otras empresas del mismo sector, en aspectos de innovación, competitividad y gestión integral. Como objetivo primordial se propone implementar una herramienta digital - página web, la cual inicialmente es de acceso gratuito, donde permita a los posibles nuevos clientes conocer un poco más de la historia de la empresa, su misión, visión, así como los diferentes productos que comercializa. De igual manera establecer a través de ella el contacto directo sin intermediarios. Para Mundo Mueble es de vital importancia continuar con el proceso y a futuro entrar a desarrollar mejor esta herramienta que permita mejor interacción con el cliente, ofreciendo la posibilidad de poder personalizar sus productos en línea mostrando la gama de colores y texturas posibles y porque no una visión en 3D que intensifique la experiencia del cliente.