Herramienta digital pipeline de ventas para la innovación y competitividad en la gestión integral del éxito sostenible de los empresarios del sector industrial del Quindío

Abstract

RESUMEN EJECUTIVO

El presente trabajo se centra en un análisis detallado del área comercial de Industrias Quantik S.A.S, una empresa perteneciente al sector industrial, relacionada con la industria del café, basando principalmente sus procesos en manufactura, diseño de maquinaria, calidad y tecnología. Tras realizar un diagnóstico inicial, se identificó que la principal problemática radicaba en la falta de una herramienta que facilitara la gestión integral de los procesos de venta, el seguimiento detallado de las oportunidades comerciales y el manejo adecuado de cada uno de sus clientes. Se llevó a cabo una investigación explicativa con un enfoque mixto, lo que posibilitó identificar las causas y efectos del problema evidenciado. A través de una encuesta aplicada al gerente comercial de la empresa se recopiló información fundamental para identificar las necesidades y aspectos clave que debían considerarse al seleccionar la solución más adecuada. Asimismo, se llevó a cabo una búsqueda de herramientas digitales provenientes de diversas fuentes, seleccionando aquella más pertinente y adecuada para el área comercial. Para abordar la situación, se desarrolló e implementó la herramienta digital pipeline de ventas con el objetivo de fomentar la innovación y competitividad para el éxito sostenible de la empresa. Esta herramienta busca integrarse eficientemente en los procesos empresariales, mejorar el desempeño del área comercial y aumentar la posición competitiva en el mercado, garantizando un servicio oportuno y mayor satisfacción en la atención al cliente. En conclusión, la implementación del pipeline de ventas representa un avance significativo para Industrias Quantik S.A.S, al fortalecer su capacidad competitiva y consolidar un equipo comercial sólido, lo que le permite posicionarse de manera más firme en el mercado. Este avance facilitará un manejo más efectivo de la base de datos de clientes, contribuyendo así al crecimiento empresarial sostenible de la compañía