Herramienta digital Excel para la innovación y competitividad en la gestión integral del éxito sostenible de los empresarios del sector servicios de Santander

Abstract

RESUMEN EJECUTIVO El presente proyecto de investigación tiene como objetivo principal diseñar y desarrollar una herramienta digital, que supla las necesidades previamente evaluadas de la empresa BPO CONSULTING S.A., en donde se detectó la ausencia de un programa específico y completo para gestionar la información relacionada con nómina. Ofreciéndole así una mayor eficiencia, competitividad e innovación en sus procesos contables. Este proyecto utiliza una metodología y enfoque cualitativo, su desarrollo se basa principalmente en el análisis y en la recolección de información a través de técnicas como la entrevista y consultas e investigación. En una primera instancia, se realizó un diagnóstico para poder identificar las necesidades y posibles debilidades presentes en la empresa, con el propósito de encontrar el enfoque de la herramienta. A partir de este diagnóstico se llevó a cabo el desarrollo del proyecto. Posteriormente se realizó una entrevista con el personal encargado, para poder recopilar información útil para la investigación, además de la elaboración de un cuadro comparativo a través de una búsqueda e investigación exhaustiva de distintas alternativas para la selección de la herramienta que más se adecuara a las necesidades de BPO CONSULTING S.A. Tras el análisis de la problemática y el estudio de las herramientas, se optó por desarrollar la herramienta digital en Excel, la cual estaría enfocada en la gestión de nómina, lo que logro una mejora en la eficiencia de los procesos de la empresa, y asimismo una integración fácil y optima entre el equipo de trabajo. La implementación y desarrollo de la herramienta se llevó a cabo teniendo muy presente los aspectos mencionados en el marco referencial, con el propósito de obtener los mejores resultados, de este modo, se logró una respuesta positiva por los auxiliares frente a lo desarrollado, además de un conocimiento más amplio del tema.