Herramienta digital SAP de procesamiento de datos para la innovación y competitividad en la gestión integral del éxito sostenible de los empresarios del sector servicios de Santander.

Abstract

La Clínica FOSCAL, ubicada en Santander, Colombia, enfrenta desafíos en la gestión de datos y servicios para usuarios vulnerables, como la tercera edad y personas con discapacidad· Este trabajo propone una solución digital específica adaptada a las necesidades de FOSCAL en el sector de servicios de salud en Santander· La solución se centra en una herramienta digital de procesamiento de datos para promover la innovación, competitividad y éxito sostenible de la institución. La implementación de herramientas digitales en el sector salud ha demostrado mejorar la eficiencia operativa y calidad de atención· Autores como Smith (2020) destacan el impacto positivo de la integración de herramientas digitales en la gestión de información en instituciones de salud· El enfoque metodológico combina aspectos teóricos y prácticos para evaluar necesidades, proponer la herramienta digital y medir su impacto en eficiencia y competitividad· Se utilizará un método que evalúa las necesidades y capacidades actuales de FOSCAL, propone la herramienta digital adaptada y evalúa su impacto en términos de éxito sostenible, productividad y competitividad· En el marco teórico se destacan la Transformación Digital y la Innovación Disruptiva en el sector salud, resaltando la importancia de la tecnología en la mejora de servicios y competitividad· El marco conceptual define términos clave como digitalización, eficiencia, firma digital, gestión de datos y transformación digital en el contexto de salud· El diseño de la investigación emplea un enfoque explicativo para analizar el impacto de la herramienta digital en la eficiencia de procesos y mejora de servicios en FOSCAL, especialmente para usuarios con limitaciones visuales o sin firma legal·