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Herramienta Digital para la Innovación y Competitividad en la Gestión Integral para el Éxito Sostenible en la Empresa Rectificadora y Repuestos Quintanilla S.A.S. de Santander

dc.rights.licenselimitadoes_ES
dc.contributor.advisorPuentes Gómez, Sandra Marcela
dc.contributor.authorAngulo Gómez, Ingrid Johana
dc.contributor.authorOrtega Muñoz, Marjhory Geraldine
dc.contributor.otherPuentes Gómez, Sandra Marcela
dc.date.accessioned2024-05-29T14:43:25Z
dc.date.available2024-05-29T14:43:25Z
dc.identifier.citationN/Aes_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/16024
dc.description.abstractRESUMEN EJECUTIVO Este proyecto de investigación tuvo como propósito la elaboración de una herramienta digital que impulsara el éxito sostenible de la empresa Rectificadora y Repuestos Quintanilla S.A.S y a su vez fomentara la innovación, competitividad y productividad dentro del sector de servicios en Santander. La investigación se desarrolló de manera descriptiva con un enfoque cuantitativo, para lo cual se realizó una encuesta que permitió recopilar la información necesaria para conocer las necesidades y capacidades de la empresa. Los resultados evidenciaron que una de sus mayores falencias es no contar con algún tipo de herramienta o sistema que les permita llevar eficazmente la información contable, la cual es fundamental para el área administrativa debido a que el buen manejo de la información contribuye con la minimización de riesgos y fomenta el control sobre las operaciones. Con esta propuesta investigativa se desea aportar a la empresa Rectificadora y Repuestos Quintanilla S.A.S mediante el mejoramiento en los procesos relacionados a la gestión administrativa y contable aplicando la herramienta digital denominada “SIFAG”, la cual permite que la información sea organizada, clara y segura para la toma de decisiones asertivas que impulsen el crecimiento empresarial y al mismo tiempo promueve la innovación como ventaja competitiva dentro del sector. PALABRAS CLAVES: Competitividad, Éxito Sostenible, Herramienta Digital, Innovación, Sector Servicios.es_ES
dc.description.sponsorshipN/Aes_ES
dc.description.tableofcontentsTABLA DE CONTENIDO RESUMEN EJECUTIVO 10 INTRODUCCIÓN 11 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 12 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 12 1.2 JUSTIFICACIÓN 13 1.3 OBJETIVOS 14 1.3.1 OBJETIVO GENERAL 14 1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 14 1.4 ESTADO DEL ARTE 15 2. MARCO REFERENCIAL 17 2.1 MARCO TEÓRICO 17 2.2 MARCO CONCEPTUAL 20 2.3.1 DESARROLLO SOSTENIBLE 20 2.3.2 ENCUESTA 20 2.3.3 HERRAMIENTA DIGITAL 20 2.3.4 INNOVACIÓN 20 2.3.5 SERVICIO 21 2.3 MARCO CONTEXTUAL 21 2.4 MARCO LEGAL 22 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 24 3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN 24 3.2 ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN 24 3.3 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN 24 3.4 POBLACIÓN Y MUESTRA 25 3.5 TÉCNICAS E INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN 25 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 28 4.1 EVALUACIÓN DE LAS NECESIDADES Y CAPACIDADES ACTUALES DE RECTIFICADORA Y REPUESTOS QUINTANILLA S.A.S. EN EL SECTOR DE SERVICIOS EN SANTANDER, MEDIANTE UNA ENCUESTA PARA IDENTIFICACIÓN DE LOS ASPECTOS CLAVE DE INNOVACIÓN, COMPETITIVIDAD Y GESTIÓN INTEGRAL. 28 4.2 PROPUESTA DE UNA HERRAMIENTA DIGITAL, SIFAG, ADAPTADA A LAS NECESIDADES DE RECTIFICADORA Y REPUESTOS QUINTANILLA S.A.S., ASEGURANDO SU INTEGRACIÓN EFICIENTE EN LOS PROCESOS EMPRESARIALES Y EVALUANDO SU IMPACTO EN TÉRMINOS DE ÉXITO SOSTENIBLE, PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD. 28 5. RESULTADOS 30 5.1 EVALUACIÓN DE LAS NECESIDADES Y CAPACIDADES ACTUALES DE RECTIFICADORA Y REPUESTOS QUINTANILLA S.A.S. EN EL SECTOR DE SERVICIOS EN SANTANDER, MEDIANTE UNA ENCUESTA PARA IDENTIFICACIÓN DE LOS ASPECTOS CLAVE DE INNOVACIÓN, COMPETITIVIDAD Y GESTIÓN INTEGRAL. 30 5.2 PROPUESTA DE UNA HERRAMIENTA DIGITAL, SIFAG, ADAPTADA A LAS NECESIDADES DE RECTIFICADORA Y REPUESTOS QUINTANILLA S.A.S., ASEGURANDO SU INTEGRACIÓN EFICIENTE EN LOS PROCESOS EMPRESARIALES Y EVALUANDO SU IMPACTO EN TÉRMINOS DE ÉXITO SOSTENIBLE, PRODUCTIVIDAD Y COMPETITIVIDAD. 40 6. CONCLUSIONES 50 7. RECOMENDACIONES 51 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 52 9. ANEXOS 55es_ES
dc.publisherUnidades Tecnologicas de Santanderes_ES
dc.titleHerramienta Digital para la Innovación y Competitividad en la Gestión Integral para el Éxito Sostenible en la Empresa Rectificadora y Repuestos Quintanilla S.A.S. de Santanderes_ES
dc.typedegree workes_ES
dc.date.emitido2024-05-27
dc.dependenciafcsees_ES
dc.proceso.procesoutsdocenciaes_ES
dc.type.modalidadseminarioes_ES
dc.format.formatopdfes_ES
dc.titulogTecnología en Gestión Empresariales_ES
dc.educationleveltecnologoes_ES
dc.contibutor.evaluatorevaluadores_ES
dc.date.aprobacion2024-05-20
dc.description.programaacademicoAdministracion de Empresases_ES
dc.dependencia.regionbucaramangaes_ES


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