Análisis de la influencia de las redes sociales en las decisiones de compra de los consumidores de equipos de comunicación como celulares en Bucaramanga entre 2020 a 2023.

Abstract

Este trabajo de grado analizó la influencia de las redes sociales en las decisiones de compra de celulares en Bucaramanga entre 2020 y 2023. El estudio se centró en comprender cómo las estrategias publicitarias en redes sociales afectan el comportamiento de compra de los consumidores, con el objetivo de identificar qué tipos de contenido son más efectivos para influir en las decisiones de compra y cómo las marcas pueden optimizar sus campañas de marketing digital. La metodología empleada combinó técnicas cuantitativas y cualitativas, incluyendo encuestas dirigidas a 400 consumidores locales, análisis de datos y evaluación de contenido en plataformas como Facebook, Instagram y Twitter. Se utilizó análisis estadístico para interpretar los datos recogidos y se complementó con un enfoque cualitativo para profundizar en las percepciones y experiencias de los encuestados.

Los resultados revelaron que un alto porcentaje de consumidores está influenciado por las redes sociales al momento de comprar celulares, destacando la importancia de las reseñas de usuarios y el contenido audiovisual como factores decisivos. Las campañas que combinan ofertas atractivas, contenido relevante y auténtico, y una comunicación clara y directa fueron las más efectivas. Las conclusiones del estudio sugieren que las estrategias de marketing digital deben enfocarse en la creación de contenido genuino y en la interacción directa con los consumidores para mejorar la percepción de la marca y aumentar la eficacia de las campañas publicitarias. Se identificó la necesidad de adaptar continuamente las tácticas de marketing para responder a las dinámicas cambiantes de las plataformas sociales y las preferencias de los consumidores.