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FACTORES DE ÉXITO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL SECTOR TECNOLÓGICO
| dc.rights.license | abierto | es_ES |
| dc.contributor.advisor | Ovalle Diaz, Sonia Milena | |
| dc.contributor.author | TÉLLEZ DIAZ, JOHANA VALENTINA | |
| dc.contributor.author | CABALLERO MARÍN, BRAYAN STEVEN | |
| dc.contributor.other | Gómez Arteta, Sergio Luis | |
| dc.coverage.spatial | Santander | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2024-05-22T22:58:05Z | |
| dc.date.available | 2024-05-22T22:58:05Z | |
| dc.identifier.citation | FACTORES DE ÉXITO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL SECTOR TECNOLÓGICO | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/15989 | |
| dc.description | Comercio electronico, marketing | es_ES |
| dc.description.abstract | RESUMEN EJECUTIVO El objetivo de esta monografía teórica es analizar los factores de éxito en el comercio electrónico en el sector tecnológico. Se ha empleado una metodología basada en la revisión de literatura especializada, recopilando información relevante de investigaciones previas y estudios de caso. A partir de esta revisión, se han identificado y discutido los factores clave que influyen en el rendimiento exitoso de las empresas en este ámbito. Los resultados obtenidos destacan la importancia de contar con una plataforma tecnológica efectiva. La calidad del servicio al cliente y la atención personalizada son fundamentales para generar confianza y facilitar las transacciones comerciales. Además, se ha encontrado que la integridad en las transacciones y la seguridad de los datos del cliente juegan un papel crítico en la reputación y credibilidad de una empresa. Por otro lado, se ha observado que la adaptación y optimización de la plataforma para dispositivos móviles es cada vez más crucial debido al creciente uso de smartphones y tabletas para realizar compras en línea. La innovación continua también se destaca como un factor importante para mantenerse competitivo y satisfacer las demandas cambiantes de los consumidores. La integración inteligente de sistemas y una estrategia de marketing digital efectiva también son aspectos clave para alcanzar el éxito en el comercio electrónico. Comprender el comportamiento del consumidor en línea y garantizar un rendimiento óptimo a lo largo de toda la cadena de suministro son elementos fundamentales para fomentar la fidelidad del cliente. En conclusión, el éxito en el comercio electrónico en el sector tecnológico se basa en la satisfacción del cliente, la seguridad, la innovación y la adaptación a un entorno en constante cambio. Esta monografía teórica proporciona un marco conceptual sólido al resaltar la importancia de estos factores y su relación con el desempeño del comercio electrónico en el sector tecnológico. Asimismo, enfatiza la necesidad de una investigación continua, la colaboración interdisciplinaria y la aplicación práctica de los hallazgos teóricos para mejorar las estrategias y prácticas de negocio en este campo. PALABRAS CLAVE. Plataforma Tecnológica, Dispositivos Móviles, Marketing Digital, Innovación, Comportamiento del consumidor. | es_ES |
| dc.description.sponsorship | N/A | es_ES |
| dc.description.tableofcontents | CONTENIDO RESUMEN EJECUTIVO 8 INTRODUCCIÓN 10 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 12 1.1 Planteamiento del problema 12 1.2 Justificación 13 1.3 Objetivos 14 1.3.1 Objetivo general 14 1.3.2 Objetivos específicos 14 2. MARCO REFERENCIAL 16 2.1 Marco Teórico 16 2.1.1 E-Commerce 16 2.1.2 Teoría de la Difusión de Innovaciones. 17 2.1.2.1 Implicaciones para el Cambio. 18 2.1.2.2 5 Tipos de compradores Online (Everett Rogers) 18 2.1.3 Modelo TAM (Modelo de aceptación de tecnología). 19 2.1.4 Teoría de la Acción Razonada (TRA). 21 2.1.5 Marketing digital 21 2.1.6 Modelo de las 5 fuerzas de Porter. 23 2.1.6.1 Rivalidad de competidores. 24 2.1.6.2 Poder de negociación de clientes. 25 2.1.6.3 Amenaza de productos sustitutos. 26 2.1.6.4 Poder de negociación de proveedores. 27 2.1.6.5 Amenaza de nuevos competidores. 28 2.2 Marco conceptual. 29 2.3 Marco legal: 32 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 34 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 35 4.1 Análisis del mercado digital 35 4.2 Análisis de variables entre empresas 35 4.3 Tipos de comportamiento de los usuarios en el mercado digital 37 4.4 Beneficios de la implementación de los factores de éxito en el comercio electrónico 39 5. RESULTADOS 40 5.1 Análisis del mercado digital 40 5.2 Identificación de los aspectos clave del comercio electrónico 41 5.3 Recomendaciones y directrices para la mejora del posicionamiento en el mercado de los comercios electrónicos en el sector tecnológico. 43 6. CONCLUSIONES 45 7. RECOMENDACIONES 46 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 47 | es_ES |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.publisher | Unidades Tecnologicas de Santander | es_ES |
| dc.subject | Plataforma Tecnológica, Dispositivos Móviles, Marketing Digital, Innovación, Comportamiento del consumidor | es_ES |
| dc.title | FACTORES DE ÉXITO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO EN EL SECTOR TECNOLÓGICO | es_ES |
| dc.type | degree work | es_ES |
| dc.rights.holder | copyright(CC.BY.NC.ND 2.5) | es_ES |
| dc.date.emitido | 2024-05-22 | |
| dc.dependencia | fcni | es_ES |
| dc.proceso.procesouts | investigacion | es_ES |
| dc.type.modalidad | monografia | es_ES |
| dc.format.formato | es_ES | |
| dc.titulog | Tecnologo en Producción Industrial | es_ES |
| dc.educationlevel | tecnologo | es_ES |
| dc.contibutor.evaluator | evaluador | es_ES |
| dc.date.aprobacion | 2024-05-03 | |
| dc.description.programaacademico | Tecnologia en producción industrial | es_ES |
| dc.dependencia.region | bucaramanga | es_ES |