Automatización aplicando herramientas tecnológicas como soluciones claves para mejorar el control de cartera en empresas Pymes del sector de servicios en Bucaramanga

Abstract

Este estudio evaluó el impacto de la implementación de herramientas tecnológicas de automatización en las pymes del sector de servicios en Bucaramanga, con el objetivo de identificar soluciones claves que mejoren el control de cartera; los objetivos específicos se centraron en recolectar datos de avance en la automatización, evaluar las ventajas y desventajas de su implementación y determinar su impacto general; asimismo, la metodología empleada combinó la revisión documental de fuentes secundarias con un análisis cualitativo para evaluar el impacto de la automatización, se recopiló información de diversas bases de datos académicas y reportes industriales, seguido por una evaluación exhaustiva de los beneficios y desafíos asociados con la automatización en las operaciones de pymes; por consiguiente, los resultados mostraron que la automatización trae consigo mejoras significativas en eficiencia operativa, precisión en la gestión de cartera, y optimización del flujo de caja; sin embargo, también se identificaron desafíos significativos como la dependencia de la tecnología, altos costos de implementación y complejidad técnica que pueden representar barreras para su adopción; finalmente, se llegaron a las conclusiones del estudio donde resaltan que, aunque la automatización presenta desafíos, los beneficios a largo plazo como la mejora en la eficiencia y la reducción de costos operativos, ofrecen a las pymes una herramienta valiosa para mejorar su competitividad y sostenibilidad; por tanto, se recomienda realizar estudios longitudinales para explorar los efectos a largo plazo de la automatización y expandir la investigación a otros sectores económicos para comparar impactos y optimizar estrategias de implementación.