Diseño del manual de funciones de la empresa Transportes Exprecar SAS como estrategia para el mejoramiento de los procesos.

Abstract

Un manual de funciones es un instrumento de trabajo que describe la información identificativa del puesto, toda esta información es una herramienta fundamental en la estructura organizacional ya que, se identifican los propósitos y necesidades de la empresa; además, permite precisar las tareas, líneas de autoridad, determinar las responsabilidades y evitar duplicidad de funciones, con el fin de lograr los objetivos trazados por la organización de manera eficaz y eficiente. Por esta razón el presente trabajo tiene como objetivo implementar esta herramienta en la empresa objeto de estudio Transportes Exprecar SAS, que actualmente no cuenta con un manual de funciones donde este la estructura organizacional definida con todos los niveles de mando y jerarquía de los puestos, es importante que al iniciar un proceso de contratación se pueda tener un perfil definido del puesto de trabajo que se necesita; de igual manera, al momento de ingresar un colaborador nuevo se pueda entregar un documento con todas las funciones y responsabilidades que debe cumplir de acuerdo a las la metas trazadas por la empresa. Para el desarrollo de los objetivos, primero se diseña una encuesta para el gerente y la jefe de recursos humanos, donde identifican los niveles de mando existentes para la elaboración del organigrama, posteriormente se procede con las encuestas a los trabajadores para construir el perfil de cada cargo de acuerdo a la información, basados en estos dos elementos se elabora el manual de funciones de todos los cargos administrativos y operativos. Por último, se socializa ante la empresa Transportes Expresar SAS los resultados obtenidos en el proyecto con el propósito de poder implementar el manual de funciones con el fin de optimizar el desempeño de los trabajadores.