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Diseño y documentación del Sistema de Gestión de Calidad conforme a la Norma ISO 9001:2015 en la empresa FUNDACOOP
| dc.rights.license | abierto | es_ES |
| dc.contributor.advisor | Olejua Mantilla, Karem Melissa | |
| dc.contributor.author | Delgado Galvis, Stewing Yesid | |
| dc.contributor.author | Silva Sierra, Michael Steven | |
| dc.contributor.other | Jaimes Carrillo, Mayra Alejandra | |
| dc.coverage.spatial | Bucaramanga | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2024-05-21T13:10:46Z | |
| dc.date.available | 2024-05-21T13:10:46Z | |
| dc.identifier.citation | N/A | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/15945 | |
| dc.description | Ingeniería | es_ES |
| dc.description.abstract | El presente trabajo de grado se realizó en la Fundación Cooprofesores, la cual es una organización que busca beneficios en diferentes aspectos o procesos para los asociados a la Cooperativo Cooprofesores y a los beneficiarios de la Fundación, se hizo énfasis en el diseño y documentación del Sistema de Gestión de Calidad. Los formatos de calidad son esenciales para el cumplimiento de estándares y regulaciones, tanto internas como externas, garantizando el respeto a las normativas legales y éticas en todas las actividades de la organización. Además, facilitan el proceso de auditoría y certificación en sistemas de gestión de calidad, demostrando el compromiso de la organización con la mejora continua y la excelencia. Se diseñaron los principales formatos de los procesos que se realizan a diario en la Fundación Cooprofesores, comentando cada uno de los procesos, se realizó un adelanto de la política de calidad y un mapeo de los procesos misionales y demás que se llevan a cabo en la organización. | es_ES |
| dc.description.sponsorship | N/A | es_ES |
| dc.description.tableofcontents | TABLA DE CONTENIDO RESUMEN EJECUTIVO 11 INTRODUCCIÓN 12 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 14 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 14 1.2. JUSTIFICACIÓN 15 1.3. OBJETIVOS 16 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 16 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 16 1.4. ESTADO DEL ARTE 17 2. MARCO REFERENCIAL 19 3. MARCO LEGAL 25 4. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 26 4.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN 26 4.2. FUENTES 26 4.2.1. FUENTES PRIMARIAS. 26 4.2.2. FUENTES SECUNDARIAS. 27 5. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 28 5.1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL 29 5.1.1. MISIÓN 29 5.1.2. VISIÓN 29 5.1.3. VALORES 30 5.1.4. ORGANIGRAMA Y EQUIPO ADMINISTRATIVO. 30 5.1.5. DOFA. 30 5.1.6. MAPA ESTRATÉGICO 33 5.1.7. PLAN DE NEGOCIOS. 35 6. RESULTADOS 36 6.1. POLÍTICA DE CALIDAD 36 6.2. MAPA DE PROCESOS 37 6.3. FORMATO DE ORDEN DE TRABAJO Y/O SERVICIO 38 6.3.1. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO PARA EL FORMATO DE ORDEN DE TRABAJO Y/O SERVICIO 40 6.4. FORMATO DE ORDÉN DE COMPRA 41 6.4.1. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO PARA EL FORMATO DE ORDEN DE COMPRA 43 6.5. FORMATO ACTA DE CAPACITACIÓN 44 6.5.1. PROCESO ACTA DE CAPACITACIÓN 47 6.6. FORMATO ACTA DE REUNIONES 48 6.6.1. PROCESO PARA FORMATO ACTA DE REUNIONES 50 6.7. FORMATO GASTOS CAJA MENOR 50 6.7.1. PROCESO FORMATO GASTOS CAJA MENOR 52 6.8. FORMATO RESUMEN Y CONTROL DE PAGOS 52 6.8.1. PROCESO PARA FORMATO RESUMEN Y CONTROL DE PAGOS 54 6.9. FORMATO EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO 55 6.9.1. PROCESO EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO 57 6.10. FORMATO DE FORMULACIÓN DE PROYECTOS Y/O ACTIVIDADES 58 6.10.1. PROCESO FORMATO DE FORMULACIÓN DE PROYECTOS Y/O ACTIVIDADES 62 7. CONCLUSIONES 64 8. RECOMENDACIONES 65 9. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 66 | es_ES |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.publisher | Unidades Tecnológicas de Santander | es_ES |
| dc.subject | sistema de gestión de calidad | es_ES |
| dc.subject | mapa de procesos | es_ES |
| dc.subject | política de calidad | es_ES |
| dc.subject | documentación | es_ES |
| dc.subject | formatos | es_ES |
| dc.title | Diseño y documentación del Sistema de Gestión de Calidad conforme a la Norma ISO 9001:2015 en la empresa FUNDACOOP | es_ES |
| dc.type | degree work | es_ES |
| dc.date.emitido | 2024-05-17 | |
| dc.dependencia | fcni | es_ES |
| dc.proceso.procesouts | docencia | es_ES |
| dc.type.modalidad | proyecto_de_investigación | es_ES |
| dc.format.formato | es_ES | |
| dc.titulog | Tecnólogo en Producción Industrial | es_ES |
| dc.educationlevel | tecnologo | es_ES |
| dc.contibutor.evaluator | evaluador | es_ES |
| dc.date.aprobacion | 2024-05-03 | |
| dc.description.programaacademico | Tecnología en Producción Industrial | es_ES |
| dc.dependencia.region | bucaramanga | es_ES |