dc.rights.license | restringido | es_ES |
dc.contributor.advisor | PACHECO, EDWIN ALBERTO | |
dc.contributor.author | Chinchilla Forero, Laura Julieth | |
dc.contributor.other | ALMEIDA VILLAMIZAR, WILLIAM | |
dc.date.accessioned | 2024-05-20T22:50:13Z | |
dc.date.available | 2024-05-20T22:50:13Z | |
dc.identifier.citation | Marketing Conversacional | es_ES |
dc.identifier.uri | http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/15928 | |
dc.description.abstract | El Marketing ha evolucionado a tal medida que en años atrás lo que funcionaba, hoy necesariamente puede que no, cada vez los mercados saturados por marcas, publicidades, ofertas hacen que competir sea un reto solo para los mas preparados. Esta investigación monográfica tiene como objetivos exponer que es el marketing y sus ventajas, partiendo de la premisa básica que es crear vínculos con los clientes.
Para ello se estructuró bajo un tipo descriptivo en el que por medio del análisis teórico de esta estrategia expone y recomienda a las empresas según las características de su mercado y sus producto o servicios como poder implementarla de tal manera que ayude a mejorar la competitividad de las mismas y por ende sus niveles de ventas.
Finalmente, se espera que los resultados de esta investigación monográfica sirvan como referente teórico y práctico para futuras investigación y que aporte a las empresas un conocimiento profundo sobre la conversación en marketing para fortalecer los vínculos emocionales con los clientes. | es_ES |
dc.description.sponsorship | N/A | es_ES |
dc.description.tableofcontents | RESUMEN EJECUTIVO 10
INTRODUCCIÓN 11
1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 13
1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 13
1.2. JUSTIFICACIÓN 14
1.3. OBJETIVOS 15
1.3.1. OBJETIVO GENERAL 15
1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 15
1.4. ESTADO DEL ARTE 15
2. MARCO REFERENCIAL 16
2.1. MARCO TEÓRICO 16
2.2. MARCO CONCEPTUAL 19
2.3. MARCO LEGAL 21
3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN 25
4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 26
5. RESULTADOS 27
5.1. USO DEL MARKETING CONVERSACIONAL 27
5.2. BENEFICIOS DEL MARKETING CONVERSACIONAL PARA LAS EMPRESAS 31
5.2.1. PASOS PARA CREAR UNA ESTRATEGIA DE MARKETING RELACIONAL 35
5.3. HERRAMIENTAS DE MARKETING CONVERSACIONAL 41
5.3.1. COMO DEFINIR UNA ESTRATEGIA DE MARKETING CONVERSACIONAL 42
6. CONCLUSIONES 44
7. RECOMENDACIONES 46
8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 47
9. APÉNDICES 48
10. ANEXOS 49 | es_ES |
dc.publisher | UNIDADES TECNOLOGICAS DE SANTANDER | es_ES |
dc.subject | Audiencia, Conversación, Chat Bot, Marketing de relaciones | es_ES |
dc.title | Uso de estrategias de marketing conversacional en la generación de oportunidades de ventas en las MiPymes y Pymes en Bucaramanga. | es_ES |
dc.type | degree work | es_ES |
dc.rights.holder | UTS | es_ES |
dc.date.emitido | 2024-05-16 | |
dc.dependencia | fcse | es_ES |
dc.proceso.procesouts | docencia | es_ES |
dc.type.modalidad | monografia | es_ES |
dc.format.formato | pdf | es_ES |
dc.titulog | Profesional en Marketing y Negocios Internacionales | es_ES |
dc.educationlevel | Profesional | es_ES |
dc.contibutor.evaluator | evaluador | es_ES |
dc.date.aprobacion | 2024-05-03 | |
dc.description.programaacademico | Marketing y Negocios Internacionales | es_ES |
dc.dependencia.region | bucaramanga | es_ES |