Plan de gestión logística para los procesos de comercialización de la empresa la Bumanguesa en la ciudad de Bucaramanga

Abstract

El principal propósito del informe desarrollado fue la creación de una serie de herramientas, estrategias e instrumentos, los cuales fueron planteados con el objetivo de capacitar tanto a la Gerente de La Bumanguesa (empresa comercializadora de productos de aseo) como a otros emprendedores interesados, esto con el fin de promover un enfoque innovador y creativo en el ámbito empresarial centrado en la sugerencia de mejoras en los procesos logísticos. Además, se buscó la manera de que los recursos pudieran identificar áreas que enfrentaran desafíos y, en consecuencia, diseñar planes de acción destinados a mejorar el servicio prestado por la empresa. En este sentido, el proyecto se enfocó en la evaluación de la situación de La Bumanguesa, esto a través la implementación de la matriz MEFI y MEFE, las cuales permitieron identificar la DOFA de la compañía. Luego, se seleccionaron indicadores para mejorar los procesos logísticos, esto a través del estudio de fuentes secundarias que permitieran recopilar datos relevantes para el desarrollo del mismo. Finalmente, se formuló un modelo logístico que validó los indicadores para aumentar la eficiencia empresarial. Los resultados de la investigación jugaron un rol crucial tanto en el ámbito de la gestión logística como en la mejora de la atención al cliente.