ANÁLISIS DE LOS COSTOS DE LA NO CALIDAD EN EL SECTOR INMOBILIARIO EN EL ÁREA METROPOLITANA DE BUCARAMANGA EN EL PERIODO COMPRENDIDO DEL 2020 AL 2022

Abstract

Este trabajo de grado tiene como objetivo general determinar cómo afecta la no realización de controles en los costos de la no calidad en el sector inmobiliario, por medio de un análisis investigativo a través de los expertos en el tema; dando a conocer la mejora continua en los procesos de la información financiera y así demostrar una mayor rentabilidad y fidelización en los consumidores finales.

Para lograr lo anterior, se reconoció y recolectó la información financiera que incrementa los costos de la no calidad a través de diferentes autores investigados para el sector inmobiliario, y así demostrar la influencia de estos costos en las empresas. Luego, se analizó a través de un diagrama de procesos los aspectos relacionados en este sector y finalmente, se generó un informe comparativo a partir de la identificación de los riesgos de la no calidad y la calidad para crear procesos de mejoramiento continuo a favor de la satisfacción del consumidor final; siendo un valor agregado a la fidelización de la entidad inmobiliaria.

Metodológicamente, se realizó una revisión de literatura en bases de datos que manejó un enfoque de investigación Descriptivo, puesto que se identifican los costos de la no calidad en el sector inmobiliario en el área en el periodo comprendido del 2020 al 2022. El método utilizado para esta investigación será de Búsqueda Bibliográfica en: Google académico, Redalyc, Información de Cámara de Comercio de Bucaramanga y Repositorios de Universidad. Para lograr lo anterior, se seleccionarán 50 documentos que abordan en sus contenidos el tema de la investigación, llegando a unas conclusiones que contribuirán a generar un mayor conocimiento en este tema de gran relevancia para la Contaduría.