Innovación en la gestión empresarial a través de una propuesta de mejora del clima organizacional en la empresa INGENIA SOLUCIONES S.A.S desde la metodología del Marco Lógico

Abstract

Las organizaciones se componen de personas con creencias, percepciones y conductas diversas que interactúan de forma constante en ambientes dinámicos y complejos, regulados por una serie de normas orientadas a mantener la armonía y eficiencia en los entornos laborales (Segredo, 2013). Los características o propiedades medibles del entorno laboral y la percepción que los colaboradores tienen sobre estas configuran el clima organizacional, el cual, de acuerdo con Segredo et al (2017), influye en el comportamiento laboral mientras funciona como mediador entre los elementos del entorno organizacional y el comportamiento de cada individuo.

El clima organizacional puede ser funcional o positivo y/o disfuncional o negativo, siguiendo lo propuesto por González & González (2010). El primero se caracteriza por ayudar a la consolidación de relaciones favorables y la creación de un círculo virtuoso que conduce al logro de los objetivos de la organización, mientras que el segundo es un clima en el que las relaciones interpersonales se ven afectadas, se crea un círculo vicioso que, naturalmente, obstaculiza la consecución de los propósitos empresariales.

El estudio del clima organizacional permite reconocer los procesos y dinámicas que influyen o determinan las conductas dentro del entorno laboral, allanando el camino para intervenciones pensadas para la transformación de patrones y actitudes en los colaboradores, así como en la estructura organizativa y los procesos de la empresa. Entre los elementos o factores claves para hacer un diagnóstico del clima organizacional se encuentran la satisfacción laboral y el engagement ya que son una consecuencia directa de las interacciones y las condiciones físicas y psicosociales que tienen lugar en el ambiente de trabajo.

La relación entre el grado de satisfacción laboral y engagement de los colaboradores con la dedicación y entrega que demuestran en su trabajo han sido, desde larga data, objeto de estudio de la psicología organizacional, ya que estos factores no solo tienen consecuencias en la efectividad, el cumplimiento de metas, el fortalecimiento de relaciones interpersonales en el ámbito laboral y la cohesión de equipos de trabajo, sino que también impactan positivamente en problemáticas como el ausentismo laboral y los altos niveles de rotación del personal.

De este modo, las gerencias y liderazgos propenden por la creación de condiciones físicas y psicosociales que permitan a los colaboradores sentirse valiosos, satisfechos con las condiciones, resultados y relaciones que establecen en su lugar de trabajo mientras se forja un sentimiento de compromiso y lealtad hacía la empresa. Dicho esto, se presenta al lector el documento que da cuenta de los resultados de la práctica empresarial llevada a cabo en la empresa INGENIA SOLUCIONES de la ciudad de Bucaramanga.