Diseño de Plan de Mejora en el Recaudo de Cartera Mediante Flujo de Efectivo para la Empresa Distraves S.A.S. año 2023.

Abstract

El sector avícola en Colombia se enfrenta a un mercado cuya principal condición es la dinámica inflacionaria, que, a pesar de permitir la consolidación del huevo como alternativa proteica infaltable en la dieta de las familias, plantea retos en cuanto a la competitividad del pollo de cara a sus principales sustitutos. Aun así, la tendencia y expectativa de crecimiento para las empresas avícolas es positiva. En lo corrido del año 2023 se registró un crecimiento sostenido del 1,2% y asimismo se proyecta un crecimiento del 1,7% para el año 2024 (Revista Avicultores, 2023).

Es en la última década, que la industria avicultora percibe un aumento significativo en el consumo de la carne de pollo y huevos de gallina, por lo cual ingresan al mercado un gran número de competidores en busca de beneficios económicos y se empieza a analizar el aporte que esta pudiese tener sobre el producto interno bruto. Es por lo que se llevó a cabo un estudio del rendimiento contable y valor económico agregado EVA, para determinar el desempeño financiero optimo como objetivo de las organizaciones participantes en el sector. Dentro de los resultados más relevantes de dicho estudio se destaca la dependencia en cuanto a la fluctuación del control de costos y gastos, el uso de apalancamiento financiero y la eficiencia en el uso de recursos (Rivera y Rendón, 2019). Ante un mercado de limitado crecimiento y alta competitividad, como lo es el sector avícola, surge la necesidad por parte de las empresas de llevar a cabo la mejora continua en sus procesos para permitir el uso eficiente de recursos, objetivo que involucra a todas las áreas de la organización, entre ellas el área de cartera; la cual participa en la relación contractual con el cliente y tiene incidencia en diversas cuentas contables que afectan indicadores como el flujo de caja. Para una gestión financiera sostenible, el especialista contable proporciona al nivel directivo encargado de la toma de decisiones, un estado de flujo de efectivo; mediante el cual es posible realizar un control financiero, revisión y seguimiento estricto a la situación de la organización permitiendo la ejecución de planes de acción y medidas tanto preventivas como reactivas que conducen a la definición de estrategias de manera eficaz y eficiente (López et al, 2022).

A continuación, se desarrolla el estudio de la problemática identificada desde el área de cartera de la organización Distraves S.A.S., la cual se encuentra estrictamente relacionada con el manejo del proceso de recaudo y genera cierto grado de impacto sobre el flujo de efectivo y liquidez de la compañía. En búsqueda de diseñar un plan de mejora para el proceso, se plantean diversos objetivos que contemplan el levantamiento de necesidades a nivel documental y procedimental, la identificación y clasificación de clientes por medio de matrices de análisis, de tal forma que se formulen estrategias para la recuperación de cartera y se estructure un plan de mejora cuyo objetivo es aportar al índice de liquidez y fortalecimiento de la toma de decisiones financieras. Dicho proceso permitió profundizar sobre la importancia en la relación con el cliente no solo desde la perspectiva comercial sino como un tipo de socio para la organización desde la parte financiera, llevando además a la validación de la matriz de score y riesgo financiero como metodología para anticiparse a situaciones que puedan generar una cartera vencida, y finalmente, al establecimiento de beneficios vinculados a la mejora del comportamiento de pago por parte de los clientes, maximizando la posibilidad de generar nuevas negociaciones en el corto, mediano y largo plazo.