El Mercado de la Joyería Bumanguesa a Través de los Ojos del Consumidor: Un Análisis de Preferencias

Abstract

Este proyecto de investigación se enfoca en profundizar en las preferencias de los consumidores en el sector joyero de Bucaramanga, con el fin de comprender su impacto en las estrategias empresariales. La metodología implementada se basó en la realización de la encuesta "Preferencias del Consumidor en Joyería de Bucaramanga, año 2023", buscando obtener datos concretos que pudieran orientar las acciones de las empresas en este mercado local. El objetivo general de esta investigación de mercados fue definir las preferencias locales, mientras que los objetivos específicos abarcan aspectos clave como el análisis del impacto de tendencias globales, la evaluación de los factores que influyen en las decisiones de compra y la medición de la satisfacción del consumidor. Los resultados obtenidos a través de la encuesta revelaron patrones interesantes en las preferencias de los consumidores en el sector joyero de Bucaramanga. Se destacó un marcado interés por la joyería entre jóvenes de 15 a 34 años, con una predominancia significativa en el género femenino, alcanzando un 82%. Además, se observó una diversidad ocupacional entre los consumidores encuestados, con un predominio en los estratos socioeconómicos 3 y 4. Entre los factores determinantes en las preferencias de compra, el diseño y el precio emergieron como elementos destacados, seguidos de cerca por la calidad del producto. Por otro lado, la influencia de la marca resultó ser menor, y las tendencias actuales tuvieron un impacto relativamente menor en las decisiones de compra. Una conclusión relevante de este estudio es la valoración positiva de las tiendas locales por parte de los consumidores. Estas fueron apreciadas por cumplir con las expectativas, especialmente en aspectos como la artesanía, el diseño y el servicio al cliente. En términos de recomendaciones, este estudio sugiere que el sector joyero de Bucaramanga podría beneficiarse adaptando sus estrategias empresariales. Se sugiere poner mayor énfasis en la calidad del producto, considerar una menor atención a la marca y, al mismo tiempo, enfocarse en aspectos sostenibles para fortalecer la competitividad regional y nacional