Mejora en los procesos administrativos, en el área de atención al cliente de la empresa Distrilácteos Roa del municipio de Bucaramanga para un periodo de 2024 al 2027

Abstract

El objetivo principal de la investigación es crear una serie de herramientas, estrategias e instrumentos que le permita tanto al gerente de Distrilácteos Roa (una empresa dedicada a la producción de lácteos) como a otros emprendedores interesados, desarrollar un enfoque novedoso y original en el ámbito empresarial direccionado a la aplicación de un plan de mejora dentro de los procesos administrativos. Además, se busca que estos sean capaces de identificar las áreas que enfrentan desafíos y, en consecuencia, diseñar planes de acción que mejoren la calidad del servicio al cliente proporcionado por la empresa.