Rotación laboral en empresas colombianas del sector hotelero. Una revisión de literatura

Abstract

La rotación de personal es una preocupación importante que toda empresa, sin importar su tamaño, debe abordar con el fin de evitar que se convierta en un problema que pueda traer consecuencias negativas para su negocio. Por esta razón, a través de esta monografía teórica se busca analizar aquellos factores que puedan ocasionar la presencia de este fenómeno, en particular, en las empresas colombianas pertenecientes a la industria hotelera. Es así como a través de una revisión de literatura apoyada en una metodología de enfoque cualitativo y un estudio de tipo descriptivo, se consultaron bases de datos como SciELO, Redalyc, Scopus, Dialnet, Science Direct, entre otras, para de esta manera identificar a través del diligenciamiento de una matriz de revisión conformada por 9 ítems, los registros necesarios para dar cumplimiento a los objetivos específicos planteados. De los resultados se resalta que la falta de comunicación, la ausencia de ascensos e incentivos, el desconocimiento de las funciones a desempeñar y el inadecuado proceso de reclutamiento y selección, son algunos de los factores que mayor incidencia tienen frente a esta rotación. Como contribución al campo del conocimiento, se propuso el diseño de una estrategia basada en el método Mintzberg, orientada exclusivamente a las empresas de esta industria.