Fortalecimiento empresarial para la peluquería Arvans, a través del diseño de la planeacion estratégica

Abstract

Arvans peluquería es una empresa que pertenece al sector belleza, encargada de prestar servicios de embellecimiento y asesoramiento personal, ubicada en el municipio de El Banco Magdalena, actualmente cuenta con poca trayectoria en el mercado, a pesar de ello cuenta con reconocimiento por parte de los clientes; a través de la formulación de una planeación estratégica se espera lograr un fortalecimiento empresarial que puedan encaminar y posicionar a Arvans peluquería como una empresa con estándares de calidad y destacándose a su vez por el servicio al cliente como factor diferenciador, los objetivos son establecidos teniendo en cuentas factores internos y externos que afecten directa o indirectamente las funciones y actividades de la empresa. Mediante el desarrollo de este trabajo se realizó la formulación de la Misión, Visión y políticas empresariales, dicha formulación se realizó a partir de un análisis a los resultados obtenidos de la encuesta al gerente la cual, permitió conocer aquellas fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas presentes en el entorno, posterior a esto se crearon estrategias que permitan encaminar a Arvans peluquería hacia el crecimiento, posicionamiento y posterior expansión dentro del mercado, al igual los resultados de la encuesta evidenciaron la carencia de un manual de funciones, por esta razón se formula un manual, estableciendo parámetros en la prestación del servicio y evaluar el desempeño de los puestos de trabajo. De lo anterior se concluye que es de suma importancia para una empresa contar con una adecuada planeación estratégica, ya que brinda lineamientos encaminados al cumplimiento de metas y objetivos a corto y largo plazo.