Diagnóstico de las condiciones actuales y caracterización de los tenderos ubicados en el barrio Betania norte de Bucaramanga.

Abstract

RESUMEN EJECUTIVO

Dentro del trabajo realizado en esta investigación se ejecutó un diagnóstico de las condiciones actuales que viven los tenderos del barrio Betania norte de Bucaramanga, mediante la aplicación de una encuesta digital, que permitirá analizar las problemáticas, deficiencias, retos y desafíos que asumen los tenderos en sus negocios cada día. Posteriormente, se realizó un estudio de los datos obtenidos en la encuesta que se aplicó, con el fin de evaluar cada una de las condiciones presentes en los entornos laborales de los microempresarios, además, se diseñó un plan operativo estratégico que conllevo los componentes necesarios para fomentar un desarrollo empresarial adecuado, el proyecto busca salvaguardar el bienestar de los clientes y proporcionar mejoras periódicas en las problemáticas identificadas. Este modelo llevo a cabo una metodología de investigación descriptiva y su enfoque es de carácter cuantitativo, por ello, se utilizó la técnica de la encuesta que fue el instrumento base para recopilar los datos de manera eficiente.

Seguidamente, se evidenciaron unas problemáticas como la falta de educación, el desconocimiento de la reforma tributaria, la no entrega de facturas a clientes, el grado de inseguridad del barrio, la ilegalidad de la mayoría de tiendas, la falta de tecnología moderna, la disminución de las ventas a causa de la competencia y las tiendas de cadena, estas dificultades afectan a los microempresarios significativamente, pero se buscó de algún modo subsanar periódicamente estas condiciones con el plan operativo estratégico. Aunque las tiendas de barrio son muy vulnerables en varios aspectos empresariales, en sus condiciones laborales, en sus conocimientos previos de cómo administrar un negocio, las capacitaciones y formaciones dadas por este trabajo investigativo sirvieron como principal fuente de ayuda para resolver las problemáticas vigentes en estos negocios.