Plan de mejoramiento basado en nuevas tecnologías para el fortalecimiento de los procesos de comercialización y talento humano del sector calzado de Bucaramanga Modalidad

Abstract

RESUMEN EJECUTIVO Se propone un plan de mejoramiento basado en la implementación de nuevas tecnologías, que permitan el fortalecimiento de los procesos de comercialización del sector calzado de Bucaramanga. Dicho debe enfocarse en el uso de sistemas de gestión documental, la precisión de costos, la organización de su planeación de sus procesos comerciales y la evaluación de equipos, maquinaria y tecnología de los procesos comercial y talento humano. No obstante, para el caso del talento humano, debe enfocarse en la consolidación de eficacia en la comunicación y de un modelo de dirección pertinente para la empresa. Los objetivos desarrollados, fueron, un diagnóstico a través del análisis de la información obtenida mediante estudio de los resultados de una encuesta aplicada a una muestra, que permito identificar debilidades y fortalezas. Luego se complementó con una revisión bibliográfica que permita la identificación y utilización de nuevas tecnologías en las empresas de calzado ubicadas en Bucaramanga. Y con ello se logró formular las estrategias para la implementación del plan de mejoramiento organizándolas en una matriz de programación, para la orientación de los administradores de empresas de calzado en sus decisiones respecto para el fortalecimiento de los procesos de comercialización y talento humano. En los resultados, se contemplan sugerencias para los sistemas de gestión documental pueden fortalecerse en las empresas de calzado con el uso de instrumentos para análisis de datos; es conveniente aplicar instrumentos aprovechando los dispositivos celulares para la mejora de la toma de decisiones, y el uso de indicadores que tienen las redes sociales (social media). Finalmente, conviene la aplicación de plataformas rating o scoring para mejora de calidad de cartera. PALABRAS CLAVE: Plan de mejoramiento; Nuevas tecnologías; Procesos de comercialización; Talento humano