Aplicación web para la gestión de la documentación para un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO9001-2015 en las empresas pequeñas o medianas del municipio de Bucaramanga

Abstract

La norma ISO9001-2015 ha sido una herramienta fundamental para la estandarización en los proceso o actividades de las organizaciones, actualmente el uso de la misma sigue en aumento para las grandes, medianas y pequeñas empresas del sector productivo del país, trazando objetivos de calidad o certificación idónea como también la mejora continua en los procesos dentro de la compañía y sus lineamientos. Identificando la carencia que tienen las empresas para el cumplimiento y certificación en la normativa, surge la necesidad de implementar un software que contribuya a la gestión de la documentación que se use dentro de las empresas en cuanto al procesamiento y uso de la norma, lo cual permita minimizar el almacenamiento o consulta de los archivos brindando así un aspecto tecnológico, garantizando una interacción con el sistema agradable, sencilla y de fácil manejo. La metodología usada inicia con la selección estratégica de los cuatro tipos de enfoque o investigación como lo es exploratoria, descriptiva, explicativa y experimental se sustenta en la necesidad de abordar estos tipos de investigación mencionados para cada objetivo a realizar, dando como resultado una correcta investigación acerca de las certificaciones a nivel municipal y nacional, una elaboración de encuesta que muestra los resultados obtenidos como consulta a empleados de empresas acerca de la necesidades que tienen, sugerencias así como respuestas a la necesidad de implementar el sitio web en sus organizaciones, también se realizó una investigación de las necesidades de acceso a la información concluyendo que el uso de un aplicación o sitio web para la gestión de la documentación funcione como herramienta para mejorar las pymes.