Podcast - La calidad en el servicio al cliente
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N/A
Author
García Méndez, Sebastián
Díaz Peñaranda, Eilyn Adriana
Serrano Peña, Adriana Marcela
Director
García Méndez, Sebastián
Metadata
Show full item recordDescription
Ingeniería industrial
Abstract
El grupo de investigación SOLYDO del programa de Ingeniería Industrial por Ciclos Propedéuticos de las
Unidades Tecnológicas de Santander tiene como línea de investigación el componente “Gestión
Organizacional”, considerando como áreas temáticas: Estrategia organizacional, Gestión del talento
humano, Gestión económica y financiera, Mercadeo y gestión comercial y estrategias pedagógicas de
aprendizaje activo para el mejoramiento de procesos administrativos.
En este contexto, el presente podcast tuvo como objetivo sensibilizar a la comunidad académica y el
público en general en temáticas afines al servicio al cliente, contemplando la relevancia en la
competitividad, la productividad y la supervivencia de las organizaciones, en este caso, del ser educativo,
específicamente no formal.
Subject
Calidad, Servicio al cliente
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