Ponencia en el marco del IV Simposio Internacional de Investigación en Ciencias e Ingeniería - 2023: Comunicación estratégica en la ciudad de los parques: Implementación innovadora de planes de comunicación interna en empresas de Bucaramanga, Santander

Abstract

En el contexto empresarial de Bucaramanga, se llevó a cabo una investigación integral sobre la implementación y puesta en marcha de planes de comunicación interna. La ciudad, conocida por su vitalidad económica, se convirtió en el escenario de un estudio que reveló una brecha significativa: ninguna de las 12 empresas analizadas poseía un plan de comunicación interna. La ausencia de estrategias formalizadas de comunicación interna se identificó como una oportunidad clave para mejorar la eficiencia y la cohesión organizativa en estas empresas. La investigación abordó esta carencia mediante la aplicación de una metodología que combinó análisis cualitativos y cuantitativos. En primer lugar, se llevó a cabo un diagnóstico detallado de la comunicación existente en cada empresa, identificando fortalezas y debilidades. Posteriormente, se realizaron entrevistas con líderes y empleados para comprender las percepciones y necesidades comunicativas dentro de cada organización. Los resultados de la investigación destacaron la importancia crítica de la implementación de planes de comunicación interna en las empresas de la ciudad. Se evidenció que la falta de una estrategia formal afectaba la cohesión interna, productividad y satisfacción laboral. Por otro lado, se identificaron áreas específicas de mejora y se diseñaron recomendaciones personalizadas para cada empresa, teniendo en cuenta sus necesidades y características particulares. En conclusión, esta investigación no solo contribuye al entendimiento de la situación actual de la comunicación organizacional en Bucaramanga, sino que también proporciona una guía práctica para la implementación exitosa de planes de comunicación interna, destacando su papel fundamental en el fortalecimiento de las relaciones laborales y el éxito empresarial.