IMPLEMENTACIÓN DEL MÉTODO DISEÑO CLÁSICA Y MÉTODO DISIGN THINKING PARA LA INNOVACIÓN EN LA EMPRESA AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO SHARIMAR

Abstract

En la empresa de Agencia de Viajes y Turismo Sharimar se ha llevado a cabo un análisis exhaustivo. Durante este proceso de evaluación, se han identificado áreas críticas de mejora especialmente la del servicio al cliente y la gestión interna de la información. Con el objetivo de abordar estos desafíos, se propone una innovación estratégica: la implementación de un chatbot sincronizado con la base de datos de la empresa. Esta iniciativa, diseñada para transformar la interacción con los clientes y optimizar las operaciones, se presenta como un paso significado hacia la excelencia en los servicios. A lo largo de este informe, se explorarán en detalle la solución propuesta, con la visión de elevar la calidad del servicio y sentar las bases para el crecimiento sostenible de la Agencia de viajes y turismo Sharimar.