Plan de mejoramiento de marketing en la empresa “Papelería Ellita” ubicada en la ciudad de Bucaramanga

Abstract

El presente plan de mejoramiento tiene como objetivo principal llevar a cabo un análisis de las estrategias de marketing aplicadas a la papelería Ellita. El propósito de este análisis es identificar áreas de mejora que puedan traducirse en una atención al cliente de mayor calidad y en un aumento de las ventas. Para llevar a cabo este proceso, se ha empleado una metodología de investigación descriptiva que abarca tanto un enfoque cualitativo como cuantitativo, los detalles completos de esta metodología se pueden encontrar en la sección de Diseño de la investigación. A través de esta metodología, se han obtenido resultados significativos y valiosos a partir del análisis de datos recopilados con diversas herramientas. Estos resultados han llevado a una conclusión clara, el área que requiere una mejora prioritaria es la promoción de la papelería. La falta de una estrategia de promoción efectiva y la falta de visibilidad son aspectos críticos que necesitan ser abordados de inmediato.

El compromiso final es brindar una experiencia excepcional al cliente, es por eso que una estrategia de promoción efectiva es esencial para lograrlo. Este plan de mejoramiento representa un paso significativo en la búsqueda de la excelencia en el servicio al cliente y el crecimiento de la papelería.