Estudio de casos para establecer los procesos logísticos en la adquisición de materiales por la empresa JARDINES LA COLINA SAS de la ciudad de Bucaramanga en el año 2023

Abstract

El presente trabajo de grado se enfoca en brindar una proyección estratégica y sólida a la empresa JARDINES LA COLINA SAS en el sector fúnebre en Colombia. El objetivo principal es optimizar los tiempos en el área de compras, lo que a su vez mejorará la atención al cliente tanto interno como externo, y fomentará la innovación en la gestión de suministros de materiales. Estas acciones están destinadas a fortalecer el posicionamiento, eficiencia y eficacia de la empresa en el mercado.

Para alcanzar este objetivo, se realizará un minucioso análisis de los procesos de compras y abastecimiento, identificando oportunidades de mejora y optimización. La agilización de los tiempos en la adquisición de materiales será esencial para asegurar una prestación de servicios eficiente y oportuna, lo que repercutirá positivamente en la satisfacción del cliente, en un momento tan delicado como lo es la planificación de un servicio fúnebre.

Además, se prestará especial atención a la atención al cliente interno, reconociendo la importancia de un equipo motivado y comprometido para alcanzar los objetivos organizacionales. Se propondrán estrategias para mejorar la comunicación y la coordinación entre los diferentes departamentos, lo que contribuirá a una sinergia eficiente en toda la empresa.

Por otro lado, se promoverá la innovación en la gestión de suministros, explorando nuevas alternativas y proveedores para asegurar la disponibilidad y calidad de los materiales necesarios para la prestación de servicios funerarios. La adopción de prácticas innovadoras en la adquisición de suministros será un diferencial que permitirá a JARDINES LA COLINA SAS mantenerse a la vanguardia en el mercado.

En resumen, este trabajo de grado busca proporcionar una proyección estratégica a JARDINES LA COLINA SAS, a través de la optimización de tiempos en el área de compras, mejorando la atención al cliente interno y externo, y promoviendo la innovación en la gestión de suministros. Se espera que las recomendaciones y propuestas aquí presentadas contribuyan al crecimiento y éxito sostenible de la empresa, consolidando su posición de liderazgo en el sector fúnebre en Colombia.