Auditoria de marketing aplicada a la empresa Velas & Veladoras Iluminar, en el Municipio de Bucaramanga. Año 2023

Abstract

En Colombia, las Mipymes representan una gran fuente de empleo y en el Departamento de Santander y en el Municipio de Bucaramanga, se destaca el sector de variedades. Con este proyecto de investigación se buscó establecer un plan de marketing para la microempresa Velas & Veladoras Iluminar, profundizando el grado de necesidad de herramientas de marketing, mediante la aplicación de una auditoria de marketing. Se realizó una revisión de literatura sobre el tema, para conocer todo lo relacionado con las microempresas de este sector en términos de implementación y uso de herramientas de marketing. Esta revisión permitió elaborar una guía sobre las microempresas del sector, con el fin de identificar las variables necesarias para la ejecución de herramientas de marketing estratégico. Se eligió una microempresa representativa del sector, a la cual se aplicó un modelo de auditoría adaptado a las especificidades de las microempresas y que esta subdividido en 5 partes: Aspectos generales de marketing, investigación de mercados, producto & precio, publicidad & promoción y organización de ventas. Los resultados obtenidos permitieron conocer todos los aspectos de conocimiento y de ejecución de herramientas y estrategias de marketing. Se realizó un examen completo el entorno de marketing de la microempresa Velas & Veladoras Iluminar, con la intención de determinar amenazas y oportunidades, recomendar un plan de acción con el objetivo de mejorar su actuación en materia de marketing que permitirá incrementar su competitividad, la satisfacción y la fidelización de los clientes.