Estrategia de gestión empresarial para la empresa el CIRUJANO DE VEHÍCULOS

Abstract

El contenido de este documento se enfoca en la fformulación de una estrategia de gestión empresarial para la empresa EL CIRUJANO VEHÍCULOS analizando de manera detallada los factores internos y externos que afectan la gestión diaria en la prestación del servicio. Para lograr esto, se parte del reconocimiento del comportamiento de la empresa, diseñando e implementando un instrumento de recolección de información, que para este caso puntual es la encuesta, donde se aborda a clientes actuales del negocio y a colaboradores, para identificar puntos críticos a tener en cuenta.

Se identifican factores externos que inciden en la operación de la empresa EL CIRUJANO DE VEHÍCULOS, por medio de la revisión de las variables que conforman la herramienta de planeación estratégica las cinco (5) Fuerzas de Porter y adicionalmente se realiza un análisis PEST, donde se abordan tanto los componentes positivos y negativos. Con la información obtenida en la ejecución de los dos primeros objetivos, se construye la matriz DOFA con las estrategias que surgen del cruce de los factores externos e internos, extrayendo las acciones críticas que se deben implementar para generar estrategias de diferenciación en mercado.