ASESORÍA E IMPLEMENTACIÓN TÉCNICA PARA LA EMPRESA COMPUCELL TECHNOLOGY EN GRANADA META 2022

Abstract

Este fortalecimiento empresarial, es una estrategia comercial, la cual se basa en capacitar el personal trabajador de la empresa CompuCell, para así, poder llevar a cabo la adaptación del espacio, adquisición de componentes, herramientas, equipos y conocimientos necesarios para realizar un diagnóstico acertado sobre un dispositivo y poder ejecutar un mantenimiento o una reparación adecuada, según corresponda. El primer paso para realizar este fortalecimiento fue hacer un estudio sobre las necesidades reales y las falencias de la empresa, determinando así, carencia de elementos necesarios para el mantenimiento de dispositivos (móviles y computadoras), conocimientos por parte del personal en esta área y en servicio al cliente. Respecto a lo anterior mencionado, el paso a seguir es capacitar el personal de la empresa en cuanto sea necesario para mejorar los procedimientos realizados, conozcan los equipos que se van a utilizar para hacer reparaciones e ir solucionando las problemáticas encontradas y que han de presentarse en el día a día. El fin de esto, es elevar los estándares de calidad de la empresa en cuanto a servicio técnico, servicio al cliente y entorno de trabajo, también bridar a los técnicos de CompuCell, mediante asesorías, los conocimientos necesarios para manejar los nuevos equipos adquiridos, realizar reparaciones efectivas, en un tiempo aceptable y con un buen servicio para los clientes.