Formulación de un plan estratégico para la empresa Silva Parra Inmobiliaria

Abstract

La empresa Silva Parra Inmobiliaria S.A.S ubicada en Girón, Santander, es una organización que, a pesar de contar con más de diez años de experiencia, no ha alcanzado un gran reconocimiento en su sector, y gracias a las diversas herramientas que proporciona un plan estratégico, se decidió hacer uso de la misma ya que brinda grandes beneficios a la compañía que lo implemente a partir de la elaboración de estrategias encaminadas al fortalecimiento y crecimiento en su sector. Por esta razón, para la elaboración del presente trabajo de grado se efectuó un fortalecimiento empresarial divido en tres fases: análisis del entorno interno y externo, formulación de estrategias y métricas de seguimiento para la formulación estratégica. Por lo tanto, se identificaron las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas para comprender el estado actual de la empresa y ese elaboraron las matrices EFI y EFE. Posteriormente, se construyeron las matrices DOFA, BCG, MGE, PEYE con el fin de identificar las estrategias más adecuadas para la empresa. Se analizaron los factores internos y externos, con lo que se obtuvo como resultado la estrategia final que, para posicionarse como líder en el mercado inmobiliario, la empresa debe capacitar a su personal en atención al cliente, con énfasis en conocimiento del producto, habilidades de comunicación y resolución de problemas. Finalmente, se realizó un mapa estratégico, una tabla balanceada y fichas de indicadores. Estos instrumentos permitirán a la empresa establecer un punto de referencia para la planificación y gestión estratégica, alinear los objetivos estratégicos con las operaciones diarias y crear herramientas para medir el progreso hacia el logro de los objetivos.