Evaluación de los beneficios de las Cajas de Compensación Familiar en los trabajadores del sector hotelero de Bucaramanga, Colombia

Abstract

El crecimiento del sector hotelero ha sido exponencial en los últimos años, tanto a nivel mundial como en el país, siendo el caso de Santander un ejemplo de ello donde actualmente existen 209 hoteles registrados formalmente hasta el año 2022. Por esto, esta investigación pretende demostrar el uso y la satisfacción de los empleados del sector hotelero con los beneficios que proporcionan las Cajas de Compensación Familiar. Los resultados señalan que la mayoría de personas no suelen utilizar los beneficios debido principalmente al desconocimiento del amplio portafolio de actividades que se pueden realizar o beneficios a los cuales pueden acceder los afiliados. Las pocas personas que en realidad acceden a alguno de estos beneficios, en promedio tienen una buena satisfacción ya sea esta dada por la buena calidad docente, los pertinentes espacios recreativos, los convenios con lugares de alojamiento con alta calificación o las múltiples alianzas con entes públicos. En relación con eso, se concluye la importancia de divulgar y compartir la información pertinente a través de folletos, revistas, flyers donde se dé a conocer la fecha, hora y el lugar de las actividades a realizar y también los procedimientos para las postulaciones de los demás beneficios. Para futuras investigaciones se recomienda realizar este ejercicio en otros sectores económicos que también tengan un potencial crecimiento para revisar si la finalidad con la que fueron creadas las Cajas de Compensación se está cumpliendo o no.