consultoria - Análisis y mejoramiento de procesos de la empresa HOME CLEANER S.A.S

Abstract

El informe que se presenta a continuación corresponde al cierre de la consultoría Análisis y mejoramiento de procesos de la empresa HOME CLEANER realizada en la EMPRESA HOME CLEANER, y tiene como propósito presentar los resultados y el cumplimiento de los objetivos. La ejecución de ésta se desarrolló entre el 23 de febrero de 2023 al 20 de mayo de 2023 según acuerdo de cooperación firmado por las partes. En primer lugar, HOME CLEANER es una empresa de sector industrial que se dedica a la fabricación, embalaje y comercialización al por mayor y detal de productos de limpieza para el hogar, esta empresa se encuentra ubicada en Nuevo Sotomayor, Bucaramanga, Santander y fue fundada en 1996 con el objetivo de brindar bienestar a los hogares colombianos, buscando la satisfacción del cliente, la generación de empleo y el compromiso social. Luego de una minuciosa búsqueda se decidió escoger esta empresa ya que es una microempresa que está en un proceso de evolución y reestructuración en el cual se pueden encontrar falencias para así realizar un estudio a profundidad y plantear algunas propuestas de mejora. Uno de los compañeros realizó la labor de reunirse con el representante legal el señor ROMELL DAVID IBANEZ CASTILLO para llegar a un acuerdo y que se permita realizar la consultoría en base a sus procesos y productos, el día 23 de febrero de 2023 se realiza la firma del acuerdo de cooperación entre la empresa HOME CLEANER y los CONSULTORES Pactándose así la cooperación de ambas partes para la realización de este proyecto, firmado el acuerdo de cooperación, se comienza a recolectar la información necesaria para estructurar este informe y así poder utilizar dicha información para estudio, análisis y mejora de los procesos de HOME CLEANER, durante la primera y segunda semana de marzo de 2023 se recolectaron estos datos con ayuda del representante por parte de HOME CLEANER para luego ser plasmados en este documento. De esta manera se procede a ejecutar la investigación recolectando información de la empresa y sus procesos la cual a futuro ayudara a realizar el análisis y profundizar en base a las novedades encontradas en HOME CLEANER, como lo son la mala distribución de máquinas en el proceso de producción, el cambio de envase para así reducir costos y mejorar calidad de este, la falta de stock de MP y de PT, etc. Finalmente, después de realizado el estudio donde con ayuda de diagramas, tablas y gráficos se establece que una de las fallas principales de la empresa es referente a la mala calidad del envase, la pérdida de tiempo dentro del proceso de producción por la difícil manipulación y quejas de los clientes por daños en el envase, se presenta a la empresa las fallas encontradas y las propuestas de mejora a lo cual ellos responden que la implementación de un cambio de envase es una propuesta muy interesante ya que ellos también habían evidenciado la mala calidad del envase pero no se habían percatado de la problemática de difícil manipulación y pérdida de tiempo en la etapa de llenado del proceso de producción