Estudio de inteligencia artificial aplicada para optimizar la administración de cartera de las empresas de telecomunicaciones en la ciudad de Bucaramanga.

Abstract

El advenimiento de nuevas tecnologías ha traído consigo múltiples desarrollos a diferentes campos, beneficiando y ofreciendo soluciones automatizadas para mejorar diferentes procesos al interior de las empresas. Tal es el caso de, inteligencia artificial aplicada para optimizar la administración de cartera de las empresas. Por lo tanto, con el desarrollo del presente trabajo de grado en la modalidad de monografía, se planteó por objetivo, analizar como la inteligencia artificial aplicada permite optimizar la administración de cartera de las empresas de telecomunicaciones en la ciudad de Bucaramanga, a partir de referentes bibliográficos, documentales y estudios que expliquen cómo se lleva a cabo este proceso bajo el uso de IA. A través de una metodología cualitativa, basada en fuentes secundarias, la cual, permitió describir las diferentes características, asociadas al uso de la inteligencia artificial para la administración de cartera para las empresas de telecomunicaciones, por medio de una revisión bibliográfica de los más importantes autores. Se pudo analizar que, la aplicación de la inteligencia artificial en la administración de carteras para las empresas de telecomunicaciones en Bucaramanga ofrece una serie de beneficios significativos. Desde la automatización de procesos hasta la personalización de servicios, la IA tiene el potencial de mejorar la eficiencia, la retención de clientes y la calidad del servicio, lo que la convierte en una inversión estratégica para el sector de telecomunicaciones en esta región de Colombia.