Diseño de un sistema estructurado para la oportuna recuperación de las cuentas por cobrar de la empresa Juegos y Apuestas La Perla SA en el 2023

Abstract

En el entorno empresarial actual, una buena administración de las cuentas por cobrar representa una base esencial para mantener la liquidez y la rentabilidad de cualquier empresa. En el caso de Juegos y Apuestas La Perla S.A, una empresa dedicada a la comercialización de juegos de suerte, azar y la prestación de otros servicios complementarios, la recuperación oportuna de los recursos generados de las ventas es esencial para garantizar un flujo de caja constante y evitar pérdidas por cartera incobrable. Este trabajo de grado se centra en el diseño de un manual que define un sistema estructurado en cuanto a políticas de cobranza y procedimientos a implementar o mejorar para llevar a cabo una adecuada gestión de cuentas por cobrar y que posibilite la reducción del riesgo asociados a la morosidad de los pagos de las ventas. Para lograr este proyecto, se plantean actividades necesarias para llevar a cabo el análisis de la situación de la cartera mediante el uso de indicadores financieros, la elaboración de un protocolo de cobranza con los criterios necesarios y la implementación de indicadores de gestión para evaluar el desempeño del personal en los procesos de cobro. Con esta propuesta se busca aportar a Juegos y Apuestas La Perla S.A. un enfoque integral en cuanto a la gestión de sus cuentas por cobrar aplicado a las particularidades de su modelo de negocio. Así mismo, por tratarse de una problemática común en varias empresas, este podría ser ajustado o tomado como referencia en función de las necesidades de cada uno. En cuanto, a las Unidades Tecnológicas de Santander el presente trabajo es un aporte respecto a la generación de nuevo conocimiento en esta área para la comunidad universitaria. Además, a través de este trabajo se demuestra el compromiso de la universidad, con la sociedad en cuanto a la formación de profesionales con capacidades para la resolución de problemáticas y la generación de valor en un entorno real.