Guía aplicable para nutrir el proceso control de la documentación para el manejo de notificaciones en estado de mora de la empresa Crezcamos en Bucaramanga.

Abstract

Las notificaciones en estado de mora de la empresa Crezcamos corresponde al análisis del manejo del área de crédito y cobranza de la empresa, para proponer un manual de procedimientos que se ajuste a las normas y políticas institucionales y se ponga en práctica, para la mejora en el área, porque la empresa no tiene diseñados los protocolos de crédito y cobranzas, generando muchos inconvenientes de gestión. Los resultados presentan manual de procesos que permite un uso eficiente, teniendo en cuenta los razonamientos para evaluar la liquidez de los clientes, así como las funciones y procedimientos de cobranza para reducir las tasas de morosidad. (Ortiz (2023). Además, la práctica empresarial en la Empresa Crezcamos se conduce con la máxima responsabilidad y ética profesional, desempeñando todas las funciones planificadas y propuestas por el jefe directo en el área de operaciones. Finalmente se diseñó un diagnóstico empresarial utilizando la matriz DOFA como consulta de investigación primaria y la revisión de plataformas académicas sobre la gestión documental, para la implementación en la empresa.