Estrategia de educación empresarial en el área Gestión Comercial del sector de Servicios en Santander

Abstract

El enfoque del proyecto se concentra en la mejora de la gestión comercial de Tu Solución Legal C&C, una empresa que presta servicios jurídicos y contables en Bucaramanga. Su principal objetivo radica en desarrollar estrategias innovadoras para atraer y retener clientes, fortalecer la visibilidad y el posicionamiento en el mercado local entendiendo que la gestión comercial es crucial en el competitivo sector de servicios legales y contables.

Se llevará a cabo una investigación explicativa con metodología analítica para comprender las relaciones causa-efecto en el estudio. El proyecto tiene como objetivo general diseñar estrategias de captación y retención de clientes para generar mayor valor y sostenibilidad en el crecimiento; para lograr llegar a su meta principal se propone:

• Crear una estrategia de retención de clientes a largo plazo. • Implementar tácticas de marketing innovadoras y promoción en el entorno digital. • Analizar el flujo de interacción con clientes y mejorar las relaciones post-servicio. • Proporcionar enfoques estratégicos, como comunicación activa, programas de fidelización y educación continua. • Medir la retención de clientes a través de métricas como tasa de retención, satisfacción del cliente y lealtad. • Establecer alianzas estratégicas con otras empresas. • Utilizar publicidad dirigida y optimizar los motores de búsqueda local. • Medir y analizar constantemente los resultados y ajustar las estrategias en consecuencia.

Conociendo estas propuestas se establece que el proyecto busca mejorar la interacción con los clientes, fortalecer la reputación de la empresa como experta en áreas legales y contables, y garantizar la satisfacción de los clientes; adicional se propone expandir la presencia en línea y atraer nuevos clientes mediante la optimización de motores de búsqueda y la publicidad dirigida. Se debe tomar en cuenta que la medición y análisis de resultados debe ser continúo entendiendo que son esenciales para evaluar el éxito de las estrategias implementadas y tomar decisiones informadas.