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Elaboración del manual de funciones del área administrativa y operativa de la empresa COALPAZ
| dc.rights.license | abierto | es_ES |
| dc.contributor.advisor | Moreno, Héctor Guillermo | |
| dc.contributor.author | Pérez Villareal, Neyla Paola | |
| dc.contributor.author | Silva Amado, Ana María | |
| dc.contributor.other | Roa Martínez, Diego Mauricio | |
| dc.coverage.spatial | Bucaramanga | es_ES |
| dc.date.accessioned | 2023-11-27T14:02:31Z | |
| dc.date.available | 2023-11-27T14:02:31Z | |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.uts.edu.co:8080/xmlui/handle/123456789/14081 | |
| dc.description | Proceso administrativo de organización | es_ES |
| dc.description.abstract | El objetivo de este trabajo fue elaborar un manual de funciones del área administrativa y operativa de la empresa COALPAZ. Se utilizó una metodología basada en tres fases: recolección de información, análisis de la información y elaboración del manual. En la primera fase, se revisaron documentos y se realizaron entrevistas con empleados. En la segunda fase, se analizó la información recopilada para identificar funciones clave y responsabilidades asociadas. En la última fase, se elaboró el manual incluyendo descripciones detalladas de cada función. Los resultados mostraron funciones duplicadas, falta de claridad en tareas y personal no capacitado. Se recomendó implementar el manual como herramienta de gestión y realizar revisiones periódicas. En resumen, este trabajo elaboró un manual de funciones para mejorar la distribución de tareas y la capacitación del personal en el área administrativa y operativa de COALPAZ. | es_ES |
| dc.description.sponsorship | N/A | es_ES |
| dc.description.tableofcontents | TABLA DE CONTENIDO RESUMEN EJECUTIVO 11 INTRODUCCIÓN 12 1. DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN 14 1.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 14 1.2. JUSTIFICACIÓN 15 1.3. OBJETIVOS 17 1.3.1. OBJETIVO GENERAL 17 1.3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 17 2. MARCO REFERENCIAL 18 2.1. MARCO CONCEPTUAL 18 2.1.1. MANUALES DE FUNCIONES 18 2.1.2. ORGANIGRAMA 18 2.1.3. ORGANIZACIÓN 18 2.1.4. PUESTOS DE TRABAJO 19 2.1.5. COMPETENCIAS LABORALES 19 2.1.6. MEJORA CONTINUA 19 2.1.7. MANUAL DE ORGANIZACIÓN 20 2.1.8. DECISIONES HUMANAS 20 2.2. MARCO TEÓRICO 20 2.3. MARCO LEGAL 26 2.4. MARCO GEOGRÁFICO 28 2.5. MARCO HISTÓRICO 29 2.6. MARCO INSTITUCIONAL 31 3. DISEÑO DE LA INVESTIGACION 37 3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN 37 3.2. ENFOQUE METODOLÓGICO 37 3.3. MÉTODO DE LA INVESTIGACIÓN 37 3.4. POBLACIÓN 38 3.5. TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN 38 3.6. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS 38 3.7. TÉCNICAS PARA PROCESAR Y ANALIZAR LOS DATOS INVESTIGADOS 39 4. DESARROLLO DEL TRABAJO DE GRADO 40 4.1. FASE 1. IDENTIFICACIÓN DE LAS TÉCNICAS UTILIZADAS EN LA EJECUCIÓN DE LAS FUNCIONES EN LOS CARGOS DE LA ORGANIZACIÓN. 42 4.2. FASE 2. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA. 42 4.3. FASE 3. DISEÑO DE LOS MANUALES DE FUNCIONES 42 4.4. ENTREGA Y SOCIALIZACIÓN DE LOS MANUALES 42 5. RESULTADOS 43 5.1. IDENTIFICACIÓN DE LAS TÉCNICAS UTILIZADAS EN LA EJECUCIÓN DE LAS FUNCIONES EN LOS CARGOS DE LA ORGANIZACIÓN. 43 5.1.1. ENCUESTA. 43 5.1.2. ENTREVISTA. 49 5.1.3. ORGANIGRAMAS COALPAZ 53 5.1.4. ORGANIGRAMA ADMINISTRATIVO EMPRESA COALPAZ 54 5.2. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA. 54 5.2.1. ANÁLISIS DE LAS RESPUESTAS DE LA ENCUESTA 54 5.2.2. ANÁLISIS DE LAS RESPUESTAS DE LA ENTREVISTA AL REPRESENTANTE LEGAL DE LA EMPRESA 55 5.3. DISEÑO DEL MANUAL DE FUNCIONES 56 5.3.1. MANUAL DE FUNCIONES PARA EL ADMINISTRADOR COALPAZ 57 5.3.2. MANUAL DE FUNCIONES PARA SECRETARIA AUXILIAR COALPAZ 62 5.3.3. MANUAL DE FUNCIONES PARA ASESOR EXTERNO COALPAZ 66 5.3.4. MANUAL DE FUNCIONES PARA OPERARIO COALPAZ 68 5.3.5. MANUAL DE FUNCIONES PARA FONTANERO COALPAZ 73 5.4. ENTREGA Y SOCIALIZACIÓN DE LOS MANUALES 76 5.4.1. PREPARACIÓN DEL MANUAL. 76 5.4.2. REVISIÓN DEL MANUAL. 76 5.4.3. PRESENTACIÓN Y EXPLICACIÓN 77 5.4.4. DISTRIBUCIÓN DEL MANUAL. 77 6. CONCLUSIONES 78 7. RECOMENDACIONES 80 8. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 83 9. APÉNDICES 86 | es_ES |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.subject | Área administrativa y operativa, distribución de tareas, elaboración, empresa COALPAZ, manual de funciones. | es_ES |
| dc.title | Elaboración del manual de funciones del área administrativa y operativa de la empresa COALPAZ | es_ES |
| dc.type | degree work | es_ES |
| dc.date.emitido | 2023-11-23 | |
| dc.dependencia | fcse | es_ES |
| dc.proceso.procesouts | docencia | es_ES |
| dc.type.modalidad | monografia | es_ES |
| dc.format.formato | es_ES | |
| dc.titulog | Tecnólogo en Gestión Empresarial | es_ES |
| dc.educationlevel | tecnologo | es_ES |
| dc.contibutor.evaluator | evaluador | es_ES |
| dc.date.aprobacion | 2023-11-18 | |
| dc.description.programaacademico | Tecnología en Gestión Empresarial | es_ES |
| dc.dependencia.region | bucaramanga | es_ES |
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