Elaboración del manual de funciones del área administrativa y operativa de la empresa COALPAZ

Abstract

El objetivo de este trabajo fue elaborar un manual de funciones del área administrativa y operativa de la empresa COALPAZ. Se utilizó una metodología basada en tres fases: recolección de información, análisis de la información y elaboración del manual. En la primera fase, se revisaron documentos y se realizaron entrevistas con empleados. En la segunda fase, se analizó la información recopilada para identificar funciones clave y responsabilidades asociadas. En la última fase, se elaboró el manual incluyendo descripciones detalladas de cada función. Los resultados mostraron funciones duplicadas, falta de claridad en tareas y personal no capacitado. Se recomendó implementar el manual como herramienta de gestión y realizar revisiones periódicas. En resumen, este trabajo elaboró un manual de funciones para mejorar la distribución de tareas y la capacitación del personal en el área administrativa y operativa de COALPAZ.